海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明：
1. 儀表形象：上門服務(wù)人員要保持整潔的儀容，穿著得體，以展現(xiàn)專業(yè)形象。
2. 言談舉止：在與客戶溝通時(shí)，要保持良好的言談舉止，尊重客戶，耐心傾聽客戶的需求和意見，并禮貌地回答問題。
3. 文明用語：使用文明用語，避免使用帶有侮辱或攻擊性的言語，保持友好和尊重的態(tài)度。
4. 上門服務(wù)前準(zhǔn)備：在上門服務(wù)前，要事先與客戶聯(lián)系，確認(rèn)上門時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，準(zhǔn)備好所需的工具和材料，確保能夠順利完成服務(wù)。
5. 上門服務(wù)禮儀：到達(dá)客戶家門口時(shí)，要主動(dòng)向客戶問好，說明自己的身份和來意。在與客戶交流時(shí)，要保持微笑，保持良好的姿態(tài)和禮儀，避免做出不禮貌的行為。
6. 服務(wù)操作：在服務(wù)操作過程中，要按照規(guī)定的工作流程進(jìn)行，保證工作質(zhì)量。同時(shí)要注意安全操作，避免造成意外傷害。
7. 收取費(fèi)用：在服務(wù)完成后，要向客戶明示收費(fèi)明細(xì)和金額，并等待客戶的確認(rèn)。如果客戶對(duì)收費(fèi)有疑問，要耐心解釋清楚。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 客戶至上：海信要求員工始終把客戶放在*位，以客戶的需求為導(dǎo)向，全心全意為客戶服務(wù)。
2. 熱情周到：海信要求員工在服務(wù)過程中要熱情周到，為客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。
3. 誠信守信：海信要求員工在服務(wù)過程中要誠實(shí)守信，做到言行一致，保證客戶滿意度。
4. 專業(yè)專注：海信要求員工在服務(wù)過程中要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶的問題。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：海信要求員工在服務(wù)過程中要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，相互配合，共同提高服務(wù)水平。
6. 勤奮進(jìn)取：海信要求員工在服務(wù)過程中要勤奮進(jìn)取，不斷提高自身的服務(wù)能力和素質(zhì)，不斷追求卓越。 |
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