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真心空氣能熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、包修規定
1. 真心空氣能熱水器產品實行全國范圍聯保，用戶在使用過程中如發現產品存在質量問題，可撥打真心客服電話進行咨詢和報修。
2. 真心空氣能熱水器產品的包修期限為：產品購買之日起三年內免費維修，特殊產品如空調、冰箱等可享受六年免費維修。
3. 在包修期內，非人為因素造成的電器性能故障，均可享受免費維修服務。如因用戶使用不當造成的損壞，則需用戶承擔維修費用。
二、退換貨政策
1. 真心空氣能熱水器產品如出現質量問題，用戶可選擇修理、更換或退貨。如選擇退貨，需保證產品未受到損壞且配件齊全。
2. 對于有缺陷的產品，真心集團將按照國家有關法律法規進行退貨處理。用戶需提供購買憑證并按照真心集團的規定進行退換貨操作。
3. 若用戶因使用不當造成的損壞需要退換貨，需承擔相應的運輸費用和檢測費用。
三、服務內容
在免費保修期內，真心空氣能熱水器為您提供以下服務：
1. 維修服務：對于產品出現的任何非人為損壞問題進行免費維修；
2. 更換服務：對于在維修過程中無法修復的部件，我們將免費為您更換新的部件；
3. 技術支持：提供關于產品使用、保養等方面的技術支持；
4. 咨詢服務：解答您在使用過程中遇到的任何問題。
四、免費保修限制
1. 人為損壞：包括但不限于使用不當、意外事故等造成的損壞；
2. 易耗品：如燈泡、濾網等易耗品不屬于免費保修范圍；
3. 其他特別條款：對于某些特定產品或服務，可能會有其他的特別條款和條件。
五、關于保修服務的注意事項
1. 請妥善保管您的購買憑證，以備不時之需；
2. 在使用過程中，請按照產品說明書的要求正確使用和維護產品；
3. 如果您對真心空氣能熱水器的保修服務有任何疑問或建議，歡迎隨時聯系我們的客戶服務部門。 |
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