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蘇州老板燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標
1. 提供專業(yè)、可靠的燃氣灶維修服務(wù),保障消費者使用安全。
2. 針對不同故障情況,提供相應(yīng)的解決方案,確保維修質(zhì)量。
3. 為消費者提供完整的維修記錄,方便日后的保養(yǎng)與維護。
二、服務(wù)流程
1. 電話咨詢:消費者遇到燃氣灶故障問題時,可先撥打老板廠家客服電話,向?qū)I(yè)客服人員咨詢。
2. 上門檢查:老板維修人員會在約定的時間內(nèi)上門檢查燃氣灶故障情況,并初步判斷故障原因。
3. 維修方案:根據(jù)檢查情況,維修人員會提供相應(yīng)的維修方案,包括維修內(nèi)容、時間及費用等。
4. 用戶確認:維修人員將詳細解釋維修方案,待用戶確認后開始維修。
5. 維修操作:維修人員將按照方案進行維修操作,確保燃氣灶恢復(fù)正常使用。
6. 維修驗收:維修完畢后,維修人員將調(diào)試燃氣灶,確保各項功能正常。用戶需對維修效果進行驗收并簽字確認。
7. 維修回訪:為了確保服務(wù)質(zhì)量,老板會定期對用戶進行回訪,了解維修后的使用情況。
三、服務(wù)承諾
1. 老板對燃氣灶維修服務(wù)承諾:嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及安全標準進行維修操作,確保消費者使用安全。
2. 老板對燃氣灶維修服務(wù)響應(yīng)時間承諾:市區(qū)內(nèi)24小時內(nèi)上門服務(wù),郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)。
3. 老板對燃氣灶維修服務(wù)保修期承諾:維修后整機保修一年,易損件及特殊部件保修三個月(玻璃面板等)。
4. 老板對燃氣灶維修服務(wù)收費承諾:嚴格按照物價局核定的標準收費,事先征得用戶同意后進行維修。
5. 老板對燃氣灶維修服務(wù)人員承諾:技術(shù)人員文明禮貌、專業(yè)規(guī)范、熱情周到,聽取用戶意見和建議。
6. 老板對燃氣灶維修服務(wù)投訴承諾:設(shè)立投訴監(jiān)督電話,對用戶投訴及時處理,保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。 |