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索尼電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 索尼電視對所有在本公司購買并由本公司安裝調(diào)試的電視設(shè)備提供保修服務(wù)。
1.2 保修服務(wù)不包括用戶自行安裝、修理、更改或以其他方式修改的設(shè)備。
二、保修期限
2.1 索尼電視的保修期限自設(shè)備安裝調(diào)試完畢并驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
2.2 一般情況下，索尼電視的保修期限為六年。對于特殊的、通過特別訂單購買的設(shè)備，保修期限可能會有所不同。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
3.1 在保修期內(nèi)，索尼電視將對所有由本公司提供的電視設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)維修和更換。
3.2 索尼電視對由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造或原材料引起的故障提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3.3 對于由于用戶使用不當(dāng)或不可抗力因素造成的設(shè)備損壞，索尼電視將視情況進(jìn)行收費(fèi)維修或更換。
四、保修服務(wù)流程
4.1 用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即撥打索尼電視的維修服務(wù)電話或通過其他聯(lián)系方式聯(lián)系本公司。
4.2 本公司的工作人員將進(jìn)行詳細(xì)咨詢，確認(rèn)故障情況后，將派遣專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場維修或更換。
4.3 如果設(shè)備需要更換，本公司將負(fù)責(zé)安排物流將新設(shè)備運(yùn)送至用戶所在地，并進(jìn)行安裝和調(diào)試。
五、其他注意事項(xiàng)
5.1 用戶應(yīng)妥善保管設(shè)備的購買憑證和保修卡，以便在需要保修服務(wù)時進(jìn)行驗(yàn)證。
5.2 對于未按照說明書使用或保養(yǎng)的設(shè)備，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任。
5.3 如果用戶對服務(wù)有任何不滿意或投訴，可通過索尼電視的客服電話進(jìn)行反饋和咨詢相關(guān)投訴處理。
本細(xì)則為索尼電視保修服務(wù)政策范圍的詳細(xì)說明，如有任何疑問或需要進(jìn)一步了解，請隨時聯(lián)系我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們將竭誠為您服務(wù)。 |
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