火馬集成灶各區(qū)維修服務(wù)電話號(hào)碼多少-查找網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)
火馬咨詢電話：400-6189123
一、維修操作流程
1. 在線登記：請通過我們廠家網(wǎng)站或客戶服務(wù)熱線登記您的產(chǎn)品維修需求，提供產(chǎn)品型號(hào)、故障描述等相關(guān)信息。
2. 維修預(yù)約：我們的客服人員將與您聯(lián)系，確認(rèn)維修時(shí)間和地點(diǎn)，以便我們安排專業(yè)的維修人員前往處理。
3. 上門維修：我們的維修人員將按約定時(shí)間和地點(diǎn)上門為您提供維修服務(wù)，您只需要將產(chǎn)品交給我們的工作人員即可。
4. 維修評(píng)估：維修人員將對(duì)您的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估和故障排除，以確定需要進(jìn)行的維修工作。
5. 維修報(bào)價(jià)：如果維修需要更換零件或進(jìn)行其他費(fèi)用，我們的維修人員將向您提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)，以便您確認(rèn)維修方案。
6. 維修確認(rèn)：在您同意維修方案和報(bào)價(jià)后，我們將立即進(jìn)行維修工作，以確保您的產(chǎn)品能夠盡快恢復(fù)正常使用。
7. 維修反饋：在維修完成后，我們將會(huì)與您聯(lián)系，確認(rèn)產(chǎn)品是否完全修復(fù)，并向您提供維修結(jié)果和使用注意事項(xiàng)。
不屬于包修情況：
1.按國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中第十七條的規(guī)定，即使產(chǎn)品在包修期內(nèi)，但屬于下列情況之一者，不屬包修范圍：
1)消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2)非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。
3)無三包憑證及有效發(fā)票的。
4)三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。
5)因不可抗拒力造成損壞的（雷擊、雨淋、自然災(zāi)害等）。
6)在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品不符合包修條件需收取費(fèi)用的，須在包修卡及收費(fèi)憑證上注明不符合包修條件原因，并由用戶簽名認(rèn)可。 |
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