松下冰柜維修服務咨詢電話-及時處理服務
松下咨詢電話：400-6189123
二、包修責任
1. 松下冰柜承諾在包修期內(nèi)提供免費的維修服務。對于需要更換零部件的情況，我們將提供原廠配件并承擔相應費用。
2. 在包修期外，我們?nèi)詫橛脩籼峁┚S修服務，但相應費用將由用戶承擔。
3. 為了保證用戶的權益，我們鄭重承諾：在包修期內(nèi)，如出現(xiàn)多次同一故障，我們將按照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，提供更換產(chǎn)品或退款的服務。
三、維修服務承諾
1. 我們將建立健全的維修服務體系，提供24小時的維修服務熱線，解答用戶的咨詢和疑問。
2. 我們將通過培訓和完善維修服務流程，確保維修服務人員能夠及時、專業(yè)地為用戶提供服務。
3. 我們將不斷改進維修服務質(zhì)量，積極聽取用戶的建議和意見，不斷完善產(chǎn)品和服務。
服務收費標準
b、維修服務費按照《松下股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務收費標準》進行收取，若上門對產(chǎn)品未進行維修或調(diào)試，則不收取維修服務費或檢測調(diào)試費，只收取上門空跑費；
c、配件收費標準嚴格按照本手冊中規(guī)定價格標準執(zhí)行；
d、本手冊未體現(xiàn)的配件收費標準，嚴格按照《服務管理手冊》執(zhí)行；
e、消費者自行準備的輔材或配件，服務網(wǎng)點與消費者協(xié)商，酌情收取手工費和安裝費。
服務收費執(zhí)行要求
1、開始提供服務前，主動出示收費手冊，并制定好費用預算清單和總金額，指引消費者簽字確認。
2、服務完畢后，根據(jù)服務收費清單和金額，主動開具收費憑據(jù)或發(fā)票，提醒消費者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費標準和收費要求產(chǎn)生的差評或投訴，公司將嚴格按照《服務管理手冊》服務質(zhì)量考核要求進行違約處理。 |
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