海爾冰柜維修服務(wù)平臺電話號碼多少-故障處理服務(wù)
海爾咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 海爾冰柜產(chǎn)品的包修期限為購買之日起一年,對于某些特殊產(chǎn)品,包修期限可能會有所不同,具體以產(chǎn)品說明書或廠家網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。
2. 在包修期限內(nèi),海爾將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品的故障部件。在包修期限過后,消費(fèi)者可以選擇付費(fèi)維修或更換。
二、包修范圍
1. 包修范圍包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷以及正常使用過程中出現(xiàn)的故障。
2. 包修范圍不包括人為損壞、自然災(zāi)害、意外事故以及未經(jīng)授權(quán)的維修或改動。
三、包修服務(wù)
1. 在包修期限內(nèi),消費(fèi)者可以通過多種途徑申請維修服務(wù),包括電話、廠家網(wǎng)站、廠家微信等。
2. 消費(fèi)者在申請維修服務(wù)時,需要提供購買憑證、產(chǎn)品序列號等相關(guān)信息,以便海爾能夠準(zhǔn)確識別產(chǎn)品并提供相應(yīng)服務(wù)。
3. 海爾將在收到申請后的48小時內(nèi)給予回復(fù),并安排專業(yè)維修人員進(jìn)行維修或更換。
一、海爾的冰柜壞了,找哪里包修?
海爾冰柜是有“五年保固”的維修服務(wù)的,如果出現(xiàn)損壞,可以通過以下途徑包修:
1、可以到全國任何一個海爾維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行包修。
2、如果是網(wǎng)購產(chǎn)品可以找購賣的店鋪包修。
3、如果是實(shí)體店購買,可以到實(shí)體店進(jìn)行維修包修。
以下情況不列入海爾保固范圍:
1、經(jīng)維修單位判別為非海爾正品,屬于仿冒產(chǎn)品的,不予維修;
2、標(biāo)簽撕除,造成無法識別是否為海爾正品的產(chǎn)品,不予維修,包括撕除后重新貼上或是標(biāo)簽損毀,屬于人為的損壞,不予維修; |