申花集成灶各區(qū)維修上門服務(wù)電話-貼心省心服務(wù)
申花咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)承諾
5.1 申花集成灶承諾提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),確保產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
5.2 維修時間承諾:在接到故障申報后,維修人員將在24小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系,并盡快安排維修事宜。
5.3 維修質(zhì)量承諾:維修人員將按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程進(jìn)行維修工作,確保維修質(zhì)量和長久的使用效果。
5.4 維修包修承諾:在正常使用和保養(yǎng)條件下,維修后的產(chǎn)品享有相應(yīng)的包修期限。
二、注意事項(xiàng)
6.1 客戶在申報故障時要提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和故障描述,以便維修人員能夠更快、更準(zhǔn)確地處理故障。
6.2 客戶在維修過程中要與維修人員保持良好的溝通,及時提供所需的協(xié)助和配合。
6.3 客戶應(yīng)妥善保管購買憑證、包修卡等相關(guān)文件,以便在需要時提供給維修人員。
1、有限包修條款:
● 自售出之日起,申花產(chǎn)品包修一年。包修期滿后將根據(jù)客戶的要求實(shí)行有償服務(wù)。
● 客戶購機(jī)時須填寫包修憑證(一式三聯(lián))并保留包修憑證的“客戶留存聯(lián)”,包修時須出示包修憑證,以確認(rèn)產(chǎn)品包修期仍然有效。
● 在包修期內(nèi)凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障,客戶憑購機(jī)憑證和包修憑證到本公司在當(dāng)?shù)氐匿N售服務(wù)商處實(shí)行免費(fèi)修理。
● 客戶因遺失包修憑證無法證明產(chǎn)品包修期限的,則按產(chǎn)品出廠日期推算包修有效期。
● 對于屬非包修范圍的產(chǎn)品將實(shí)行收費(fèi)服務(wù),收費(fèi)項(xiàng)目為:修理費(fèi)+配件費(fèi)。
● 集成灶、外框、臺面絨布屬易耗品,如需要維修更換則費(fèi)用由客戶自理。 |