企業錄,供求信息免費發布平臺
 
  首 頁 企業名錄 產品大全 商業機會 企業建站 我的辦公室
手機站
易網站
企業名錄
您當前位置是:商業機會 >> 商務服務 >> 管理培訓 >> 供應卓越的客戶服務技巧訓練
供應卓越的客戶服務技巧訓練 供應卓越的客戶服務技巧訓練_上海投智企業管理咨詢有限公司_供應卓越的客戶服務技巧訓練

點此瀏覽大圖
公 司: 上海投智企業管理咨詢有限公司
發布時間:2015年02月02日
有 效 期:2015年08月01日
留言詢價 加為商友
  聯系信息 企業信息
王忠躍 先生 (經理)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 021-60568697
傳  真:
手  機: 15895336543
地  址: 中國上海普陀區上海市普陀區常德路1239號
郵  編: 222000
公司主頁: http://nlypx.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:上海投智企業管理咨詢有限公司

查看該公司詳細資料

詳細說明

    培訓時間安排:
2015-03-24上海
2015-04-16上海
2015-06-04上海
2015-07-03上海
2015-09-04上海
2015-10-29上海
2015-12-10上海

更多日程安排請搜索“哪里有培訓網”
組織機構:上海投智企業管理咨詢有限公司

課程大綱:
*一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中
1、客戶服務與客戶服務技巧
客戶服務與服務營銷
客戶服務技巧的基本含義
客戶服務能力與個人的職業生涯
客戶服務:態度決定一切
2、服務理念1:以客戶為中心
小組研討:客戶為何不滿?
——檢查表中找差距
客戶服務的概念
練習:小組拼詞匯
練習:優質的客戶服務表現
以客戶為中心的理念和表現
練習:區分何者為以客戶為中心
如何使客戶獲得的價值*大化
小組研討:設計我們的客戶服務水平提升的方向
3、服務理念2:獨享超值服務的回報
提升客戶需求的先見能力
超值服務的無窮價值
計算與研討:超值服務的回報
4、服務理念3:抱怨是金——企業長盛不衰的理念基因
小組研討:請比較潛在價值的大小
5、服務理念4:內部客戶——塑造優秀客戶服務的內部環境
誰是我的內部客戶?
內部客戶服務的理念
內部客戶服務的各種形式
看圖研討:誰束縛住了他,沒有任何借口
塑造內部客戶服務環境的工具及其運用

授課講師: 田勝波
主講課程:
田老師自2001年開始客戶服務與服務管理的咨詢與培訓服務,至今已有十二年的專業經驗積累,主講的客戶服務類課程包括:
《構建卓越的客戶服務管理體系》、《服務制勝戰略高級研修班》《服務創新的理念策略方法》、《服務流程優化與服務標準制定》、《服務質量與客戶滿意度管理》《卓越的客戶服務技巧訓練》、《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》等等
所授客戶服務類課程涵蓋了客戶服務管理的多個層面:服務戰略、服務管理、服務操作技巧等,三個層面的課程之間相互銜接,在課堂上田老師對于學員們的各個層面的問題能夠融會貫通地講解,常使學員感受頗深。


免責聲明:以上所展示的信息由會員自行提供,內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責,m.lyxsdst.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益,請來信通知刪除。
該公司其他商業信息
 1 直接到第
8 條信息,當前顯示第 1 - 8 條,共 1

機械 儀器 五金 電子 電工 照明 汽摩 物流 包裝 印刷 安防 環保 化工 精細化工 橡膠塑料 紡織 冶金 農業 健康保養 建材 能源 服裝 工藝品 家居用品 數碼 家用電器 通訊產品 辦公 運動、休閑 食品 玩具 商務 廣告 展會
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 .. 聯系人:王忠躍 電話:021-60568697

關于我們 | 網站指南 | 廣告服務 | 誠招代理 | 誠聘英才 | 付款方式 | (企業錄)聯系方式 | 友情鏈接 | 網站地圖
主站蜘蛛池模板: 欧美成人精品大片免费流量| 国产成人精品永久免费视频| 四虎高清成人永久免费影院| 成人毛片免费看| 黄色成人在线网站 | 亚洲成人一级片| 国产成人无码精品一区不卡| 国产成人精品一区二区三区| 久久久www成人免费精品| 成人午夜福利视频| a成人毛片免费观看| 国产精品成人免费视频网站 | 成人毛片免费看| 亚洲av无码专区在线观看成人 | 97成人碰碰久久人人超级碰OO| 成人国产一区二区三区| 亚洲国产精品成人久久| 成人午夜又粗又硬有大| 欧美成人免费在线| 亚洲最大成人网色| 国产成人精品免费视频软件| 欧洲成人爽视频在线观看| 免费的成人a视频在线观看| 成人动漫视频在线| 成人性生交大片免费看午夜a| 亚洲AV无码精品国产成人| 国产成人免费手机在线观看视频| 成人片在线观看地址KK4444| 91成人在线免费观看| 亚洲国产精品成人精品小说| 四虎影视成人永久在线播放| 四虎成人永久地址| 四虎精品成人免费视频| 国产成人无码一区二区三区| 国产成人理在线观看视频| 国产成人a大片大片在线播放| 国产成人精品无码一区二区老年人| 成人在线激情网| 国产精品成人无码视频| 国产成人一区二区动漫精品| 午夜亚洲国产成人不卡在线 |