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供應(yīng)天貓運(yùn)營(yíng)推廣大體方案

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公　司：精甲網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

發(fā)布時(shí)間：2015年03月05日

有效期：2015年09月04日

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天貓運(yùn)營(yíng)推廣大體方案
深圳網(wǎng)店托管、天貓店代運(yùn)營(yíng)哪家好？推薦贏未來(lái)。贏未來(lái)是一家為品牌企業(yè)提供包括營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、IT服務(wù)、客戶服務(wù)等在內(nèi)的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，是目前深圳地區(qū)最專業(yè)的網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)公司。
運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
  1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。
  2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
  3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
  4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
 2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。
 3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
(三)售后問(wèn)題
    委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理
  1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
  2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓代運(yùn)營(yíng)/天貓托管/淘寶代運(yùn)營(yíng)請(qǐng)咨詢羅總：18922872713/0755-66606021 /15994809022微信：15994809022 QQ:2801657683
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