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供應(yīng)廣州拓展訓(xùn)練/酒店服務(wù)的質(zhì)量訓(xùn)練

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公　司：廣州再誠長企業(yè)管理顧問有限公司

發(fā)布時間：2014年12月25日

有效期：2015年06月23日

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李楊先生 (經(jīng)理)

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公司主頁：	http://f447825861.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

課程大綱：
*一講：領(lǐng)悟服務(wù)的真諦
服務(wù)究竟是什么？
全面認識客戶服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值
服務(wù)業(yè)永恒不變的真理；態(tài)度決定一切
令人驚嘆的MOT關(guān)鍵時刻
客戶不止是上帝
“追求卓越”是客戶服務(wù)的標(biāo)準
創(chuàng)造客戶的“滿意度”“美譽度”和“忠誠度“
感恩工作，快樂服務(wù)

第二講：講究服務(wù)禮儀，建立卓越形象
服飾禮儀：專業(yè)形象贏得尊重和信任
配飾禮儀：畫龍點睛

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