江西省紅杜鵑家政服務中心——專業貼心放心
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服務人員標準化
紅杜鵑家政公司的服務人員均接受過正規的職業培訓，培訓課時達到相應要求，考試合格，獲得有關部門頒發的職業培訓合格證；與公司簽訂正式勞動合同，接受公司的服務理念和要求；工作時持證上崗，嚴格執行公司的服務紀律和標準；工作期間，還要接受公司組織的日常培訓，提高服務的意識和技能，改進服務的態度和方法。
服務質量標準化
紅杜鵑家政公司實施品質化戰略，將服務質量擺在至高無上的位置來保障。公司注重每個服務細節都達到標準品質，都讓客戶滿意。堅持“檢查、檢查、再檢查”，實行多關卡質檢管理制度，落實客戶檢查、客服人員電話回訪、經理抽查，發現質量問題及時妥善處理，不斷提升客戶滿意度，客戶總滿意率達97.7%。公司還注重將服務質量要求拓展延伸到非約定范圍，盡力錦上添花，盡力避害免損。如規定上門服務不穿高跟鞋、入戶時禮貌敲門、離開時帶走垃圾等等。
服務價格標準化
紅杜鵑家政公司實行統一定價、明碼標價，讓客戶明明白白消費、清清楚楚花錢。公司制定了服務價目表，面向社會公開發布。對不同價位的家政會員卡，在每小時標準收費的基礎上實行不同折扣的優惠價，并通過積累積分換領各類禮品。對保姆、月嫂、育嬰員、護理員服務，按初、中、高、特不同等級分別規定了每月收費標準。對保養類服務，按保養項目不同規定了相應的保養內容、計費依據和收費標準。對空房清潔、工程清潔，規定了按建筑面積計費的收費標準。服務人員不會隨意開價、砍價。客戶對服務價格的知情權得到尊重。
主要服務項目：月嫂、保姆、育嬰護理、護工；鐘點工、全方位家政包月；木地板、石材地板打蠟拋光；地毯清洗、殺菌拋毛；家具養護、窗簾清洗、壁紙清洗；石材晶面處理、拋光磚除滲透；空房、辦公樓清洗拓荒；真皮、布藝沙發清洗、高溫除螨、殺菌；管道疏通、洗油煙機、移空調；室內空氣污染治理、除甲醛。 |
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