江西省紅杜鵑家政 高檔次家政服務就在你身邊
紅杜鵑家政公司實行程序化管理，大小事務都按設定的流程一步一步完成，做到先后有序、步步不落、頭尾完整、順理成章。在家庭保潔業務中，公司列出了整體的保潔細節，包括門、窗戶、墻體、地面等部位的所有保潔細節；列出了各房間的保潔細節，包括客廳、臥室、廚房、餐廳、衛生間、書房、陽臺等功能區的所有保潔細節。如門的保潔細節包括入戶門外、門墊、門墊下面、門表面、門把手、合頁、門后、門上、門側、門頂、門碰（門吸）等，并規定了先后順序、清潔方法、驗收標準。每個服務人員都規定流程操作，完成各項工作任務。
服務質量標準化
紅杜鵑家政公司實施品質化戰略，將服務質量擺在至高無上的位置來保障。公司注重每個服務細節都達到標準品質，都讓客戶滿意。堅持“檢查、檢查、再檢查”，實行多關卡質檢管理制度，落實客戶檢查、客服人員電話回訪、經理抽查，發現質量問題及時妥善處理，不斷提升客戶滿意度，客戶總滿意率達97.7%。公司還注重將服務質量要求拓展延伸到非約定范圍，盡力錦上添花，盡力避害免損。如規定上門服務不穿高跟鞋、入戶時禮貌敲門、離開時帶走垃圾等等。
服務價格標準化
紅杜鵑家政公司實行統一定價、明碼標價，讓客戶明明白白消費、清清楚楚花錢。公司制定了服務價目表，面向社會公開發布。對不同價位的家政會員卡，在每小時標準收費的基礎上實行不同折扣的優惠價，并通過積累積分換領各類禮品。對保姆、月嫂、育嬰員、護理員服務，按初、中、高、特不同等級分別規定了每月收費標準。對保養類服務，按保養項目不同規定了相應的保養內容、計費依據和收費標準。對空房清潔、工程清潔，規定了按建筑面積計費的收費標準。服務人員不會隨意開價、砍價�？蛻魧Ψ⻊諆r格的知情權得到尊重。 |
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