每項工作怎樣做都規定得很明確、具體,并便于檢查;真正做到了凡事有人負責、有章可依、有據可查;發生了事情,很清楚應該由誰來處理,不再像過去那樣互相扯皮;無論總經理是否在公司,各項工作都有人負責,并井井有條地進行著;
嚴格對分包商/承包方進行控制后,進貨質量有了很大改進,堵住了不少漏洞;
產品質量穩定,客戶的投訴減少。
目前,企業普遍反映ISO9000帶給他們了好處,但如果要求將獲得ISO9000認證后的收效量化,恐怕還很困難。我們一直提倡認證以后的有效實施,以期提高管理績效。我們目前正在試圖制定一套衡量企業系統運作情況的指標,希望將ISO9000帶給企業的效益進行量化。其實,ISO9000的2000版在這方面也有了一些方向性的指示。"多少效益是ISO9000帶來的,很難量化。但是,毫無疑問地,它是企業發展的重要動力之一。比如從客戶的角度來說,也許不會因為你獲得了ISO9000認證就將定單給你,但是,如果你沒有建立ISO9000體系,他就不可能將定單轉給你。
獲證企業*大、*直接的收獲體現在市場營銷方面,畢竟,證書可以給顧客帶來一定的信心,這其實也是大多數企業拿證的主要原因。獲證后,企業可以給客戶帶來持續的滿意程度,同時,企業的內部流程更加合理,這無疑又可以降低成本。
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