一、目前國內快餐行業電話訂餐現狀
1、不論客人訂餐多少次，你還是要問送餐地址？
2、對外電話號碼多，難管理，難記憶，用戶打電話打了又打，還是占線狀態；
3、紙上操作，易混亂，易出錯，而且手工還很難統計一天共賣了多少份快餐；
4、由于接線人員寫錯了地址，導致送餐人員不能順利收款，還要打電話回去確認，占用了寶貴的訂餐時間。
5、高峰時段電話量大造成占線，客戶的預訂成功率大受影響；
6、服務效率低，錯失大量訂單；
7、雖然有客戶資料，卻沒能將現在的系統資料與電話結合，有效的資料等于沒用；
來電彈屏功能
根據來電號碼自動調出客戶的詳細資料及歷史訂餐記錄等信息，并能高效完成客戶電話訂餐、廚房下單、配送管理、打印訂單、訂單統計等相關工作，界面友好、操作便捷、容易上手，自動調出顧客下單菜品以加快進度，客戶只需告訴其餐號和訂餐份數即可，不需要再詢問送餐地址。規范的操作流程，不但能夠提升企業的信譽和形象，還能提高人工訂餐效率。
屏幕上彈出客戶名稱、送餐地址、附近街道，避免重復詢問和記錄客戶名稱和地址，有效減少接電話時間，訂餐高峰期間可接聽更多的來電，從而產生更多的業務量。
1.2. 根據訂餐記錄自動統計出該客戶*后一次訂餐的時間，訂餐次數，消費總金額，及*后一次訂餐的菜單，方便立即修改。
客戶資源管理
系統提供完善的客戶資料管理功能，可以將用戶原有的客戶資料通過EXCEL表格導入到系統中。客戶的電話號碼可以任意多個，為企業積累寶貴的客戶資料數據源，也為自助訂餐服務提供更豐富的數據支持 |
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