說起物業管理,想必大家都知道現在每一座大樓,每一個小區,都有物業的存在。所以說物業管理對現在來說,越來越重要了,對業主或者物業管理公司來說,物業管理都是一個很專業,很嚴肅的工作。下面建新物業小編為大家介紹一下專業的物業管理公司怎么判斷。
物業管理是指業主自行或者通過他人對物業管理區域內的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護環境衛生和相關秩序的活動。
物業管理的三個方面:
一、服務:
1、滿足客戶合理的需求
本著業主無小事的服務理念,對業主的需求一定要滿足,當業主提出一些不合理的要求時,物業公司要站在業主的角度考慮分析事情,并作出合理解釋,幫助指引或聯系解決問題的部門,切勿直接拒絕業主的需求。
2、熟悉物業法規
物業管理條例、物業管理辦法、裝飾裝修管理規定、治安管理條例、消防法、環境法、等這些要熟悉,熟悉之后有利于處理糾紛,幫助您對事情的判斷。
3、處理好與政府職能部門的關系
政府部門的關系要處理好,逢年過節要隨喜,特別消防部門。
4、注重細節
服務就是物業公司的產品,產品的好壞決定了物業費的收繳程度,當物業公司展現自己的產品時,業主會關注產品的質量,而業主對產品的評價來源于日常的服務。文明用語、處理事情的快捷性、環境衛生、安全管理等等,這就要物業公司從小事做起,從細節做起。
二、維護:
設備的日常維護很重要,好的設備保證你的園區不會停止供電、停止供水、消防設備才能正常使用。那你就要制定日常的設備維護服務保養計劃,步步跟進,確保設備的正常運行。
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