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供應(yīng)格力空調(diào)維修格力空調(diào)不制冷

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公　司：溫州享生活空調(diào)服務(wù)有限公司

發(fā)布時間：2014年11月06日

有效期：2015年05月05日

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賈自明先生 (單位負(fù)責(zé)人)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 0577-85959399 傳　　真： 0577-85959389 手　　機：地　　址：中國浙江溫州市鹿城區(qū)鐵道大廈12G 郵　　編： 325000
公司主頁：	http://xiangshenghuo.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

一、客戶預(yù)約：
　　1、按照約定上門,在您方便時為您提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)維修服務(wù);
　　2、著裝整潔
　　二、上門服務(wù)禮節(jié)
　　1、上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門，用腳踢等。
　　2、用戶開門后，作自我介紹"您好，我們是京佳維空調(diào)維修服務(wù)人員，請問是**先生/女士嗎？我們現(xiàn)在進行空調(diào)服務(wù)"，并主動出示證件。用戶同意后方可進門。
　　3、進門前必須穿上鞋套。
　　4、語言交流，進門后向用戶詢問空調(diào)機的安裝位置或使用情況。
　　4.1、安裝前認(rèn)真核對發(fā)票，與機型是否相符，材料是否齊全；
　　4.2、設(shè)計好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向（安裝）；
　　4.3、認(rèn)真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明（維修）；
　　5、交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。
　　6、向用戶詳細(xì)介紹安裝卡。
　　7、安裝維修時一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場。需要移動家具時，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動。
　　8、保持手部清潔，避免對用戶家物品造成不必要的接觸。
　　9、安全安裝操作作業(yè)：
　　9.1、嚴(yán)格按照空調(diào)安裝維修操作流程進行操作；
　　9.2、檢查室內(nèi)外機是否安裝牢固；
　　9.3、對證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事；
　　9.4、解釋空調(diào)故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與公司聯(lián)系；
　　10、高空作業(yè)：
　　10.1、安裝、維修空調(diào)必須使用安全帶、安全繩，并要及時檢查安全用品合格與否；
　　10.2、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落；
　　10.3、安裝、維修室外機時，必須兩人同時在場，用戶也可協(xié)助處理；
　　10.4、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對作業(yè)現(xiàn)場進行清理。
　　11、調(diào)試空調(diào)，教會用戶使用空調(diào)，向用戶介紹空調(diào)性能、注意事項及常用護理；
　　12、征求用戶是否還有其它的服務(wù)要求和意見；
　　13、禮貌的和用戶說再見；

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