標題：盡我所能讓客戶滿意
今天馬工在QQ上問我有沒有1V1D光端機和4U機箱的圖片，我馬上找給他。我是8.19號也就是本周二聯系上的馬工。當時發了我們公司的產品資料及我們上次的合同項目上所要的產品給他。今天他咨詢我圖片的事，我問他是不是又有新的項目，他沒有回復我呢。
8.25今天早上我們開周一例會。 馬工打我電話，他問我們的光端機是不是工業級別的，我當然說是了。我了解到的情況 是他本次可以是要一光四電的光纖收發器吧。他說是光端機。叫法不同而已。另外還有一個4U的機箱，應該跟以前不變的。他說等有確切消息時再通知我。
下午曲小姐又給我打電話問，我們之前 銷售給他的光端機，能不能改。怎么個改法，就是把1V1D的光端機 ，改成一光四電的光端機。說是他們那邊沒有做好，現在愿意補差價。我跟他講明了，公司是不會批準的，不過我盡量進去申請下。他說謝謝我，我說我盡量去申請，如果四點之前我沒有給您回電話，估計就沒戲了。晚上5：30 回電話，跟客戶講明白，確實是當初跟技術確定了好多次的。客戶也表示理解我。說這事真不是我們的錯。也挺為難我去申請的。很感謝我。我跟客戶說現在的解決方案是請客戶方的技術再打我電話，把他現在的具體要求跟我說清楚，然后我們再重新下單子。機箱就不用另外再訂了。我馬上給技術馬工回個電話，跟他說明情況，他說他上午跟我說的和曲小姐下午跟我說的是一個事。現在我要求馬工幫我個忙。本次給我一個文檔形式的文件，然后我們再次確定，這次可千萬不能再錯了。另外我電話馬工也是知道的。現在我就等著馬工把這個紙質的文檔給到我。我再次給他下單了。收到款三個工作日的備貨期。 |
|
手機站
您當前位置是：商業機會 >> 安全、防護 >> 監控器材 >> 視頻光端機專業生產廠家
聯系信息