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會議酒店的營銷管理分為宏觀和微觀兩方面。宏觀管理是今天講的主要要素管理；微觀管理是講各個要素中的具體細化管理，比如制度化問題、業績考核問題、績效掛鉤問題、銷售人員案頭自我管理問題、客戶開發和維護問題、危機公關問題、信息管理問題、客戶檔案管理問題、銷售人員形體和語言技巧管理問題等等。會議酒店的特點：會議型酒店與通常概念上的酒店有兩個區別：一是會議型酒店的特征；
一、是會議客人的需求特點。關于會議型酒店的特征，有四個方面：
一、是銷售形式不同于傳統的酒店，它是綜合性銷售，不但有客房、餐飲，還有會展的設施、會議的設備，是會議相關的一些銷售；
二、是服務的對象不同。除了服務中面對每一位參會個體之外，還要面對會議的組織者。和組織者的溝通是非常重要的環節；
三、是服務部門的設置不同。我們在實際中要針對專業性較強的會議實施不同的服務模式，包括配置相應的會議設備設施，以保證為會議提供圓滿的服務；四是酒店會議功能間的配備。多功能間要盡量準備得充足一些。
四、是宴會的配置，包括餐飲的獨特性等，這是會議酒店應該具備的特點，和其他酒店要有所區別。按會議客人的需求特點分類，有兩類：一類是會議活動都是在酒店內舉行，參會、住宿、吃飯、娛樂基本在店內；另一類是只在酒店內住宿，會議展覽在其他地方，基本像商務散客。會議型客人如果按結構分類，根據國籍有國內和國外的客人； 根據地域有本地和外地的客人；根據會議的性質分，有科技界、醫藥界、教育文化界、企業類、政府類、學術性會議客人。。
會議酒店的硬件配置
高端會議酒店重視場地的建設，包括黃金地段的選擇，酒店環境氛圍，酒店設備齊全性，都是高端會議酒店實力的體現。
既然是會議酒店，那么宴會廳的規模一定不能小，大小型會議廳一定要齊全，功能設備并且要完善，例如有線或寬帶上網 • 衛星電視和電話會議設施 • 可應需提供同聲傳譯系統 、 幻燈機、投影儀、液晶投影儀和實物投影儀等。 |
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