維護形式
鑒于XXXX與XXXX的地理位置距離較近（XX公里左右），因此，工程師無需現場不間斷支持。
1、出現網絡故障貴公司負責人應立即聯系我們，工程師會在本公司待命，接到報修電話后將立即前往現場進行網絡維修，直至故障得到有效的控制或解決。
2、定期巡檢：以月份為周期，每個周期網絡工程師會進行一次巡檢，巡檢的內容包括：網絡狀況測試；交換機運行狀態和日志檢查；收集一個月以來用戶對網絡使用情況。
維護服務內容
1 網絡維護
1.1 局域網狀態檢測
1、定期查看交換機狀態（指示燈狀態，發聲發熱狀態）。
2、提取交換機運行日志，根據記錄分析設備運行情況。
3、計算機網絡病毒監測。
1.2 局域網線路維護
線路是局域網連接的重要組成部分，線路的通斷直接影響用戶使用本地網絡，因此線路的維護也非常關鍵，線路故障主要有：
1、水晶頭與交換機連接狀態。
2、水晶頭與信息點接口的連接狀態。
3、模塊接口連接是否良好。
4、雙絞線中斷。
5、水晶頭制作接觸不良。
1.3 局域網測試
通過測試，可以比較確切而公正合理地評價整個網絡。從而來檢驗整個網絡的運行狀態。
1、評測整個網絡所使用設備的可靠性，穩定性，健壯性和質量性能。
2、評測整個網絡和系統的參數設置和優化的合理性。
3、評測整個網絡和系統的連通性，穩定性，可用性，安全性等。
2 網絡機房維護
2.1 交換機維護
交換機是局域網的重要組成部分，它能把用戶線路、通信電路或其他要互連的功能單元根據單個用戶的請求連接起來，是網絡中的關鍵設備。交換機性能的好壞可以決定網絡運行的質量，定期對交換機進行維護也是必不可少的工作之一。
▲密切關注交換機本身的運行狀況，其中CPU、內存的使用情況是判斷交換機狀態的重要依據。
▲定期監測各端口的工作狀態，保障所有端口暢通運行。
2.2 機房線路維護
機房是整個辦公網絡的核心位置，機房內各種線路比較集中，分布在機柜內和地板下，而電纜又分為低壓電和弱電，因此，線路的維護整理工作也顯得非常重要，科學又工整的線路走勢將給日常維護工作帶來諸多便利。 |
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