（1） 電腦軟件的安裝與維護；
（2） 電腦硬件的更新與維護；
（3） 操作系統(tǒng)的安裝、配置與維護；
（4） 操作系統(tǒng)軟件的補丁更新；
（5） 數(shù)據(jù)庫的安裝、配置與維護；
（6） 常用軟件的安裝和維護
（7） 病毒的查殺與預(yù)防
（8） IT資產(chǎn)清查/盤點；
服務(wù)說明：
IT 桌面設(shè)備是指員工在工作場所使用的一系列用于信息處理、通信和計算的設(shè)備，包括電腦軟硬件和其它的相關(guān)設(shè)備，這些IT 桌面設(shè)備提供了許多的應(yīng)用和服務(wù)，是信息時代員工能夠正常開展工作的基礎(chǔ)，桌面設(shè)備的故障將會嚴重影響工作效率，甚至會導(dǎo)致企業(yè)無法正常運作, 艾銻無限將先進的技術(shù)、優(yōu)秀的人才以及科學的管理流程有效的結(jié)合起來，通過服務(wù)產(chǎn)品化的運行方式對客戶的桌面環(huán)境進行集中、標準化管理，給客戶帶來成本低廉、價格透明、流程標準化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供多廠商技術(shù)支持的統(tǒng)一介面，將客戶從繁鎖的桌面維護工作中徹底解放出來，專注于自己的核心業(yè)務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：
Ø服務(wù)考察階段：
深入了解客戶現(xiàn)狀，收集客戶需求信息，了解當前存在的問題，確定雙方接口人員的分工職責；
常規(guī)桌面支持：
查找、定位、解決客戶日常碰到的桌面問題：
1、硬件支持：
診斷、定位、排除硬件故障、零部件更換以及驅(qū)動安裝、硬件配置等服務(wù)；
2、軟件支持：
新裝、重裝操作系統(tǒng)（WIN2K、WINXP、WIN VISTA、WIN7、LINUX）、日常辦公軟件修復(fù)與安裝，正確設(shè)置用戶端軟件（如IE 瀏覽器的正確設(shè)置、電子郵件設(shè)置、用戶端網(wǎng)絡(luò)和加入域的設(shè)置）；
3、其它支持：
培訓(xùn)用戶養(yǎng)成良好的操作習慣，了解常見問題及常規(guī)解決方法，提高用戶的IT 使用技能；
查殺電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒等），安裝殺毒軟件，更新防病毒代碼；
檢查操作系統(tǒng)，更新補丁包；
資料備份和遷移服務(wù)：
按計劃或相應(yīng)用戶需求，為用戶端電腦進行資料備份；
按計劃或相應(yīng)用戶需求，為用戶端電腦進行資料遷移；
對用戶進行資料備份安全操作培訓(xùn)，提高安全意識，防止用戶誤操作； |
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