維系商家與消費(fèi)者之間*好的情感紐帶就是會(huì)員制了，會(huì)員制的實(shí)際意義在于樹立商家品牌及形象，從而對(duì)消費(fèi)者實(shí)行差異化營銷。這是每個(gè)商家企業(yè)都應(yīng)該考慮到的。那我們到底應(yīng)該如何維護(hù)與建議這座感情橋梁呢?
1.一言九鼎，有承諾、有落實(shí)!實(shí)施節(jié)假日活動(dòng)、會(huì)員促銷、折扣反代金券等等這些都是我們對(duì)消費(fèi)者承諾以及消費(fèi)者對(duì)我們的信任。
2.不可做形式上的“品牌”，所謂形式、就是走過場，對(duì)于顧客、消費(fèi)者的需求及承諾敷衍而過。例如節(jié)假日送禮品、送偽劣或者次品，承諾的折扣、一段時(shí)間就沒有了，等等?這些都是商家對(duì)于企業(yè)應(yīng)該有的承諾?
3.品牌的認(rèn)可度。這個(gè)需要商家長時(shí)間的積累、涉及到服務(wù)及產(chǎn)品很多環(huán)節(jié)、需要口碑，這種認(rèn)可不僅是會(huì)員，更需要通過會(huì)員的口碑傳達(dá)給更多的消費(fèi)者。
會(huì)員分級(jí)管理是會(huì)員制管理的核心。
那么作為商家的我們到底應(yīng)該如何、怎樣做到分級(jí)呢?
相信大家對(duì)于二八原則并不是陌生，根據(jù)二八原則，約有20%的消費(fèi)者會(huì)為我們帶來80%的利潤。我們應(yīng)該把這20%的會(huì)員消費(fèi)者挑選出來，進(jìn)行著重管理、營銷。
量身定做的營銷手段
根據(jù)會(huì)員分級(jí)，我們應(yīng)該針對(duì)品牌不同層次的會(huì)員消費(fèi)者進(jìn)行深層次的開發(fā)挖掘。也就是你本次的營銷活動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)該匹配你所營銷的會(huì)員、具有針對(duì)性。比如，低端會(huì)員*在意的是短期的直接利益回報(bào)，高端會(huì)員在意的是體驗(yàn)與特權(quán)感情訴求等。
就有這樣用心的做，我們才能真正的把會(huì)員制營銷做好，使其功能、作用*大化，使得企業(yè)的資源得到*好的利用。
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