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體驗經濟(The Experience Economy)一詞由美國學者B.JosephPine II、JamesH.Gilmoe于1999年提出。一般認為,體驗經濟是以服務為舞臺,以商品為道具來使顧客融入其中的社會演進階段,是服務經濟的延伸。之所以會出現體驗經濟,在于普通的服務經濟正逐步商業化,使得人們的個性化消費欲望難以得到徹底滿足,而開始把注意力和金錢的支出方向轉移到能為其提供獨特價值的經濟形態,即體驗經濟。從而,體驗經濟是從生活與情境出發,塑造感官體驗及思維認同,以此抓住消費者注意力,改變消費行為,并為商品找到新的生存價值與空間。而這,也應是浙江時尚產業核心的內涵要求與主要的方向選擇。
其實,按照邊際效用理論,商品價值在于給予消費者能體驗的邊際效用大小。在這種意義上說,體驗經濟在人類歷史上一直存在。隨著商品不斷豐富,傳統產品及其服務對消費者的邊際效用呈加速下降。產品的品牌化意味著消費者面臨不同品牌有著不同價值體驗,但這種體驗多是外在的,屬于體驗經濟初級狀態。借助主題體驗設計、產品俱樂部化及其精準廣告投放、互聯網信息傳播等,部分產品因能創造出發自內在的、令人難忘的體驗,而可不斷開辟市場藍海,則是體驗經濟的魅力所在,也是時尚產業的生命所在。 |
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