售前服務：
針對客戶的需求和意見濰坊華恒發電機組有限公司會以最快的速度設計出一套完整的關于柴油發電機組的方案，讓客戶進行借鑒并將推薦最適合的產品以及全部的參數性能給客戶，讓客戶全面的進行了解。
售中服務：
我公司具有專業化服務意識的售后服務團隊，他們會在機器保修期內定期的與客戶進行聯系，將產品的信息*一時間傳遞給客戶，讓客戶隨時的了解自己所訂購產品的詳細進程，一般做好相應的安排和準備。對于所生產的產品我公司會嚴格的按照合同的要求進行生產，保證定時、高質量的完成，在規定的時間內將貨物送到客戶規定的地點進行交貨。
售后服務：
對于客戶方的員工我們會免費提供技術指導和安裝調試的指導，如果客戶需要還可以提供直接安裝服務（具體根據工作人員的回答為主）。
在保修期內，只要是產品按照要求在正常的儲運、保養、使用條件下，出現質量問題，那么我們會將負責免費修理或調換，另外會附贈一些關于保養維修的知識；而如果是因為用戶自己使用不當而引起產品的損壞或工作不正常，那么如果是客戶需求也可以一定的免費服務，但是所需要更換的零件需要另外收費。如若是出了保修期那么會提供有償服務，但是相對費用要比直接從外面找人修理便宜。
對于客戶提出的質量問題，我公司會在接到質量信息反饋之后的半個小時之內給出處理意見，根據客戶的要求最晚3個小時解決問題，并將做到48小時內趕赴現場處理問題，直至機器正常運轉后，再進行原因分析，明確雙方責任。
對于售出的產品會提供免費的調試工作。
另外我公司還長期提供柴油發電機組相關的技術支持服務，無論是否是保質期之內，只要客戶需要都可以去現場維修，相應的收取一些勞務費用。
我公司經常備有易柴油發電機組易損件且充足，如若是進行配件更換，在我公司訂購可以做到及時發貨。 |
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