*一、貫徹長沙ISO認(rèn)證在觀念上加強(qiáng)教育，行動上消化理解
政府機(jī)關(guān)貫徹長沙ISO，關(guān)鍵是單位負(fù)責(zé)人在觀念更新要站住腳；要有與時俱進(jìn)的思想。然后才是讓全體人員知道引入長沙ISO是為了改進(jìn)工作作風(fēng)的需要，完善內(nèi)部工作和提高工作效率的需要。在觀念和行為上與國際接軌，做什么、由誰做、何時做、如何做規(guī)定的明明白白，要求每個人員不但要了解，而且要熟記，同時還要有記錄，做到“寫賦我職，確定我責(zé)，規(guī)定我作，記錄我做，評價公開”；加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解，學(xué)習(xí)和理解的重點首先放在對長沙ISO的八項原則上。理解重點放在與職能工作的融合點上，認(rèn)識傳統(tǒng)方法與長沙ISO的差異與需要改進(jìn)的方向、方法和方式；融合的，邊貫徹邊理解；在貫徹中理解，在理解中貫徹；更加自覺地運(yùn)用。
第二、貫徹長沙ISO認(rèn)證在體系文件上創(chuàng)新，保證平穩(wěn)過渡
政府機(jī)關(guān)貫徹長沙ISO制定體系文件與現(xiàn)行企業(yè)文件完全不同，不能追求格式對應(yīng)而與實際脫節(jié)。其一是以賦予的職能進(jìn)行體系描述并建立相應(yīng)的多個子體系；其二是以職能確認(rèn)目標(biāo)，以職能的展開過程來保證長沙ISO目標(biāo)的實現(xiàn)；其三是適應(yīng)已經(jīng)運(yùn)行機(jī)制中的法律、法規(guī)、規(guī)章和制度；對差異性大的文件的確要對相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范進(jìn)行了全面檢索、整理、分析，按長沙ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善；而對差異不大的文件應(yīng)進(jìn)行接軌運(yùn)行，注重可操作性和連續(xù)性；避免為標(biāo)準(zhǔn)而標(biāo)準(zhǔn)。
第三、貫徹長沙ISO認(rèn)證正確對待運(yùn)行效果和目標(biāo)的評價
在正確識別顧客的基礎(chǔ)上，要能正確識別顧客的需求與期望；所以除嚴(yán)格按體系文件規(guī)范運(yùn)作外，建立正確的運(yùn)行效果和目標(biāo)機(jī)制十分重要。如在北京開展的社區(qū)民警到居委會述職的做法，實際上是回歸到由顧客確認(rèn)運(yùn)行效果和目標(biāo)的正常軌道。這就是說，不能為目標(biāo)而目標(biāo)；必須保證與顧客同發(fā)展和進(jìn)步的需求及期望的目標(biāo)。
第四、貫徹長沙ISO認(rèn)證正確實施一些新的管理手段和方法
如正確進(jìn)行有效的內(nèi)部長沙ISO審核，就能客觀發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理和工作上的缺陷；從而能不斷改進(jìn)內(nèi)部的管理個工作上的問題。由如進(jìn)行管理評審，就能對顧客的不同層次的需求進(jìn)行綜合；確定內(nèi)部整體改進(jìn)的方向和途徑。所以要把業(yè)務(wù)精、年紀(jì)輕、觀念意識強(qiáng)的人員培養(yǎng)成長沙ISO內(nèi)審員，推進(jìn)單位工作的規(guī)范化和制度化；從而保證部門工作水平不斷得到提升。
單位負(fù)責(zé)人應(yīng)主動實施長沙ISO管理評審，把內(nèi)部工作目標(biāo)檢查與外部顧客確認(rèn)結(jié)合起來；通過長沙ISO管理評審，發(fā)現(xiàn)問題查找不足并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；長沙ISO |
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