關(guān)于ISO9000質(zhì)量管理體系:
ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)將復(fù)雜的質(zhì)量管理體系細(xì)分成若干過(guò)程和要素,并對(duì)每一過(guò)程和要素進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定,為需要建立質(zhì)量管理體系的機(jī)構(gòu)推薦了一套完整的實(shí)施細(xì)則,向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供了可操作的審核依據(jù)。有效貫徹 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)認(rèn)證的組織,可向其客戶證明其質(zhì)量管理能力,保證滿足客戶對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)的要求,并增強(qiáng)客戶對(duì)其能夠持續(xù)提供合格產(chǎn)品、服務(wù)的信心。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),且適用于各種類型,不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。
2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn):
-ISO9000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
-ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》
-ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
-ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本思想:
一是控制的思想。即對(duì)產(chǎn)品形成的全過(guò)程--從原材料采購(gòu)、加工制造到最終產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)進(jìn)行控制。任何一件事物都是由過(guò)程組成的,只要對(duì)產(chǎn)品形成的全過(guò)程進(jìn)行控制并達(dá)到過(guò)程質(zhì)量要求,最終產(chǎn)品的質(zhì)量就有了保證。
二是預(yù)防的思想。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品形成的全過(guò)程建立并有效運(yùn)行自我完善機(jī)制達(dá)到預(yù)防不合格,從根本上減少或消除不合格品。
實(shí)施ISO9000管理的好處:
實(shí)現(xiàn)客戶滿意,增強(qiáng)客戶信任;
改善管理及提高運(yùn)作效率;
國(guó)際認(rèn)可的證書(shū)提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提升企業(yè)形象;
降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),降低成本;
減少失誤與投訴。
企業(yè)推行ISO9000的典型步驟:
ä 任命管理者代表、組建ISO9000推行組織、制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施;
ä 各級(jí)人員接受必要的質(zhì)量管理意識(shí)和ISO9001知識(shí)培訓(xùn);
ä 企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷,并編寫質(zhì)量管理體系文件;
ä 質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行;
ä 培訓(xùn)內(nèi)審員,開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量體系審核;
ä 對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系實(shí)施管理評(píng)審;
ä 在內(nèi)部審核和管理評(píng)審的基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系;
ä 申請(qǐng)認(rèn)證。 |
 |
|