客戶服務需求水平提高。物流中的5個Right,即把合適的產品(The right product)。在合適的地點(In the right place),以適當的數量(In the right quantity),在所需的時間(At the right time),和適當的價格(At the right price),提供給顧客,日益成為衡量客戶的服務的質量標準。服務質量要求的提高和配送的多樣性,要求運輸企業不僅要能夠提供門到門運輸及有關的基礎服務,還要能夠提供相關的物流增值服務。
制造業和零售業對專業物流服務的要求。近年來,我國的一些大型生產制造業和商業企業,逐步重視對物流的管理、供應鏈管理的研究。一些生產企業開始轉向尋求“資源外購”,由專門運輸企業為其生產和產品在全國內進行運輸和組織配送業戶。但就總體而言,物流管理對大多數中國企業來說,還是新概念,大而全、小而全的生產模式。使各單位形成部門自給自足的格局,同時也使物流市場呈現封閉狀態。這是導致目前我國國內企業專業化物流服務需求不旺的重要原因。毫無疑問,隨著市場的完善,隨著競爭的日趨激烈和專業化運作的發展,這種狀態必將改變,也正在改變。
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