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公　司：重慶普佰電子商務有限公司

發布時間：2014年06月18日

有效期：2014年12月15日

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在客服求職網www.cnkfjob.com/Jobs/SearchResult.asp了解到，小李在一家銷售服裝用品的網店工作了2年多，已經成為這家3皇冠網店業績*好的銷售客服，每月凈收入接近3000，但是*近卻遇到了煩惱，在淘寶客服人才網看到，很多前來招聘的網店主已經為像她這樣的熟手開出2500底薪+提成的薪資條件，根據她的經驗，每個月至少可以有3500以上的收入，她開始猶豫要不要換新的工作。
獲悉，1年前小李本科剛畢業的時候，只身來到杭州，很長時間都沒有找到工作，不得已找了網店客服的工作，當時只是作為權宜之計，沒想到一干就是1年多，而且現在的收入比他同時畢業的同學都要高。網店工作的*大特性就是包吃包住，所以員工的收入屬于凈收入。據了解，遇到跟小李一樣煩惱的人不在少數，據淘寶客服人才網招聘服務部的王女士介紹，從今年上半年以來，企業級商戶進入像淘寶這樣的電子商務平臺的速度越來越快，導致對人才需求大量增加，而企業為了快速適應淘寶，往往不惜重金邀請熟練工加盟。根據客服求職網發布的網店客服薪資調查報告顯示，以廣東地區為例，去年廣東地區的網店客戶平均月收入是2050.26元，今年這一數據已經漲到了2545.86元，漲幅24%。業內人士王女士分析認為，網店的規模并不與薪資待遇成正比，大的網店由于采用了如e店寶這樣的高效ERP軟件，每一個崗位對于人員的綜合能力要求不高，薪資開的也低。而兩冠左右的網店，往往對人才的要求更全面，也愿意付出更多的薪水，求職者學到的技能也更全面。
由此可見淘寶客服行業前景光明但急缺專業淘寶客服人員。一句“親，有什么能夠幫你的嗎?”是眾多淘寶客服在阿里旺旺上的開場白。自淘寶初創以來，*不缺乏的就是無數成功的事例，它養活了無數中小企業與個體經營者是不爭的事實。同時也催生了許多以前未有過的新職業，例如專業差評師、淘寶頁面設計師、淘寶模特，這其中與買家*為密切的就是淘寶客服。一個好的淘寶客服不僅是服務買家引導消費，更能開發再次消費。但限于人力成本等因素，眾多淘寶客服還多是由店主本身來扮演，從而在話術等專業程度上參差不齊，造成部分利潤流失。為此記者采訪了多年專注于電商交流與電商培訓的某電商CEO張女士，她對淘寶客服的一些技巧有著自己獨到的見解。

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