中國(guó)電信廣西信產(chǎn)云呼叫事業(yè)部/廣西中國(guó)電信客服軟件
電信2014新“客服通”NGCC平臺(tái)企業(yè)客服神器，客服通是為企事業(yè)單位量身訂做的專業(yè)電話客戶服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)無(wú)需投資購(gòu)買設(shè)備，只要開(kāi)通“客服通”業(yè)務(wù)，即可輕松擁有專業(yè)客戶服務(wù)中心平臺(tái)帶來(lái)的強(qiáng)大客戶服務(wù)功能和客戶管理功能，讓您的企業(yè)客服通！財(cái)源通！
一號(hào)接入 ：企業(yè)可以對(duì)外使用一個(gè)統(tǒng)一的聯(lián)系電話號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)將來(lái)電平均分配到多個(gè)指定的接聽(tīng)電話，避免讓客戶記一大堆電話號(hào)碼；
電話錄音：對(duì)于每一個(gè)打入的電話，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)進(jìn)行全程錄音 。
電話排隊(duì)：當(dāng)所有座席電話全忙時(shí)，如再有電話打進(jìn)來(lái)，系統(tǒng)會(huì)提示用戶等待。
自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航：客戶撥打電話后，系統(tǒng)將播放引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作并播放公司廣告語(yǔ)，為企業(yè)作宣傳。
通話記錄詳表、下班值守功能、來(lái)電彈屏等功能。
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