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400電話的錄音保存在客戶后臺，客戶可以隨時收聽和下載。400電話錄音默認保存1個月，例如3月1
日的錄音，4月1日刪除，如果希望保存更多時間，請自行在后臺下載后保存
電話錄音的作用
1、電話定單繁忙時可隨時重聽通話內容
2、實時錄音讓您的電話業務
3、在業務發生糾紛時可做法律證據避免口說無憑
4、可以全面考核企業員工的工作能力、業務水平、電話禮儀規范
5、迅速發現及杜絕有損害企業利益行為
6、降低公司電話費開支，追查大額話單通話內容
7、長期保存通話記錄避免員工離職丟失公司客戶
二：什么是IVR語音導航？
IVR語音導航是一種語音增值業務，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務類似。IVR分為前置和后置，
前置IVR是語音先進入IVR處理，在無法解決客戶問題的情況下才轉入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座
席處在平衡的位置，人工無法滿足客戶入話時轉IVR，為用戶提供更完善的增值服務。
400電話的IVR語音導航相當于1個簡單的呼叫中心，主叫呼入400號碼后即可聽見實現錄制好的語音（俗稱
彩鈴），實現自動獲取產品介紹等業務。如果自動語音服務不能滿足主叫要求，可以按鍵轉入人工，得到
更多服務。
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