本文內容由上海宇訊信息科技有限公司（呼叫中心、呼叫中心外包、呼叫中心出租http://www.594it.com/）提
利用400電話進行騷擾、詐騙有兩種情形，一是用改號軟件使來電號碼顯示為400電話，這種情況只要回撥就會露餡；一種是通過代理商辦理400號碼，運營商將業務層層外包，一些代理商違規受理業務，就容易讓400號碼落入不法分子手中。按照規定，個人不能申請400號碼，必須提供企業營業執照、組織機構代碼證等材料才能辦理。然而，一些代理商為了增加業務量，會想方設法“幫助”客戶繞開規定。沒有營業執照？不是企業而是個人？沒關系，幫你找公司掛靠。可見，在400電話的源頭上已經出現了巨大漏洞。
正因為手機用戶對400電話有一定的信任，騷擾、詐騙電話才會特意披上這件外衣。但隨著騷擾電話增多，手機用戶勢必對400電話產生警惕和不信任，這一方面降低了詐騙得逞的可能性，另一方面卻也擾亂了正常的市場秩序，讓正規企業受到信譽上的連累。何況騷擾電話讓手機用戶不堪其擾，被詐騙錢財的受害者在經濟和精神上有雙重損失。這些都是400電話來源混亂、缺乏監管造成的社會危害。
當手機用戶投訴騷擾、詐騙電話時，運營商和監管部門的處理力度都有待加強，不能陷入多頭監管卻漏洞百出的尷尬局面。如何強化前期審核以及對代理商的監管，如何通過技術手段加強識別騷擾電話，如何在處理投訴時更迅速到位，這些都取決于如何看待用戶的權益
運營商和代理商在400號碼辦理上應該盡到應盡的審核和監管義務，當用戶因為騷擾、詐騙電話遭到損失時，若運營商對代理商監管不力，應負連帶責任，這樣才能令運營商真實感受到法律上的約束，令用戶的權益得到更好保障，督促運營商從監管和技術上認真應對400電話的混亂局面，從源頭上堵住漏洞。
了解更多相關信息請關注：
呼叫中心http://www.594it.com/hjzx/
網絡電話http://www.594it.com/wldh/
更多呼叫中心解決方案http://www.594it.com/download/ |
|
手機站
您當前位置是：商業機會 >> 通訊產品 >> 集團電話 >> 個人不能申請上海400號碼是有原因的
聯系信息