專業提供【電話通話實時錄音,自動錄音,實時監聽。精確到分機可查詢。】
電話錄音卡需安裝在電腦的PCI插槽里才能工作(本電話錄音系統的描述及銷售并不包括電腦主機部份)。
一、 主要功能
1. 來電及拔出號碼顯示(客戶端需申請來電顯示功能)
2. 錄音線路實時監聽
3. 自動備份
自動備份支持對本地硬盤、可寫光盤、網絡路徑的操作
4. 多等級密碼權限管理
支持多用戶,并可設置靈活的權限,如:系統設置、錄音監聽、刪除錄音、錄音查詢、退出系統等。
5. 錄音文件可單獨或批量轉換成wav格式
6. LAN網絡查聽
在局域網內,客戶端通過Client.exe 實現服務器端的功能(實時監聽除外)。
7. 錄音記錄中可包含通道、分機、通話開始時間和時長、來電和撥出號碼等信息
8. 可設定特殊號碼不錄音
一些特殊號碼不需錄音。如:163、96169、傳真號碼等等,客戶也可以根據自己要求,設定不需要錄音的電話號碼。
9. 支持號碼來電、去電號碼模糊查詢
錄音記錄可做簡單分類和復雜分類以識別錄音和用來作為模糊查詢的條件,對錄音記錄可做簡單分類:普通錄音及重要錄音。亦可按需求添加備注說明,備注中的所有字段均可做為模糊查詢的關鍵詞
10. 支持操作界面隱藏
根據客戶需求,可將電話錄音系統界面隱藏。打開需要輸入管理員密碼
11. 硬盤剩余空間警報功能
系統可提示剩余硬盤空間,方便客戶采取措施,保障系統的正常運行。
12. 未接來電記錄保存
13.系統具有完整的操作日志,可以記錄對系統的所有操作。
14錄音方式: 壓控、鍵控及聲控三種錄音方式
15. 自動識別簡體、繁體及英文三種不同語言。
16. 可實現只對某些分機錄音,其它分機不錄音。
17. 可支持用耳機或音箱放音。
二 、客戶來電信息顯示
1、 來電號碼在在局域網內電腦屏幕實時彈出
2、客戶信息(名稱、歷史記錄等)顯示(須預先將客戶資料輸入數據庫)
3、來電信息翻查及客戶資料模糊查詢
4、 在局域網內客戶信息實時修改更新
5、黑名單電話號碼自動提醒
6、來電信息按指定坐席發送
7、去話撥號自動識別并保存客戶信息(自動過濾運營商特服號進行識別)
8 提供客戶數據庫轉換功能,將客戶的舊數據庫或EXEL表導入POPUP
9、向其它CRM軟件提供實時來電、撥號信息接口 |
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