俗話說空調(diào)三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝，如果空調(diào)安裝不當(dāng)?shù)脑�，會造成很�?yán)重的后果。
例如：室內(nèi)機(jī)漏水，接頭處漏水，空外機(jī)漏電，外機(jī)噪音大，甚至室外機(jī)都有掉下去的危險，這不是危言聳聽，北京地區(qū)每年都有幾起空調(diào)外機(jī)附落事件，而室內(nèi)漏水，漏氟則是每個維修單位處理最多的問題，所以選擇正規(guī)專業(yè)的安裝服務(wù)單位是非常重要的，上門前，如約上門時間，著裝整潔，佩戴胸卡。
1. 上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門，用腳踢等。
2. 用戶開門后，作自我介紹"您好，我們是維修空調(diào)服務(wù)人員，請問是**先生嗎？我們現(xiàn)在進(jìn)行空調(diào)服務(wù)"，
并主動出示證件。用戶同意后方可進(jìn)門。
3. 進(jìn)門前必須穿上鞋套。
4. 語言交流，進(jìn)門后向用戶詢問空調(diào)機(jī)的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對發(fā)票，與機(jī)型是否相符，材料是否齊全；B、設(shè)計好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向（安裝）；C、認(rèn)真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明（維修）；
5. 交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。
6. 安裝維修時一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場。需要移動家具時，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動。
7 保持手部清潔，避免對用戶家物品造成不必要的接觸。
8. 安全安裝操作作業(yè)：A、嚴(yán)格按照空調(diào)安裝維修操作流程進(jìn)行操作；B、檢查室內(nèi)外機(jī)是否安裝牢固； C、對證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事；D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與本中心聯(lián)系；
9. 高空作業(yè)：A、安裝、維修空調(diào)必須使用安全帶、安全繩，并要及時檢查安全用品合格與否；B、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落；C、安裝、維修室外機(jī)時，必須兩人同時在場，用戶也可協(xié)助處理；D、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行清理。
10. 禮貌的和用戶說再見； 本文章來自：http://www.bjkt365.com |
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