隨著企業經營逐步從“以產品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉變。能夠超越客戶的需要和期望，
 管理困惑：過去制造型企業對客戶的管理缺乏有效手段，客戶信息被滯留在銷售員手上，但銷售員本身流動大，這樣很容易因交接不及時而造成客戶流失；由于對競爭對手、市場情報的關注度不高，導致對商機的評估不準確；每個項目需要協同的部門比較多，導致項目管控難；由于制造型企業對服務流程難以規范管控，導致服務提升難；沒有精準的數據支撐、沒有共同溝通平臺導致管理決策、資源共享難；與經銷商還使用傳統的溝通方式交流，導致渠道協同難。
 核心設計思想：K/3WISE 客戶關系管理是專門為制造型企業設計的一款產品，為制造型企業提供客戶管理、商機管理、銷售過程、銷售管理、服務管理、市場管理、銷售計劃、知識管理、工作計劃管理、決策分析等業務功能，提供完整集成的解決方案，幫助企業實現潛在客戶、交易客戶的全生命周期管理，并在此過程中，實現客戶管理與市場、銷售、服務業務結合，提高整個客戶管理和銷售管理的效率。
 本方案構筑在金蝶特有的集成應用平臺－－K/3 BOS 之上，對企業個性化需求提供很強的適應能力。項目實施人員可以根據企業實際需求，輕松地修改或新增 K/3 單據、流程和報表，做到快速配置、快速實施、快速應用、快速見效。
一、建立有效的客戶和商機管理體系：
規范的客戶資源管理
完善的商機評估監控
 直觀的銷售漏斗分析
 精細的客戶價值分析
 嚴謹的銷售費用控制
幫助企業對商機進行全過程的跟蹤和管控，管好客戶資源和商機的同時，提升贏單率。
二、精細化的銷售全過程管控：
 便捷的訂單一站式跟蹤
 全面的銷售訂單評估
 嚴密的業務風險控制
ERP 與客戶關系管理完美融合，將客戶需求和企業生產、采購等內部業務緊密的銜接，幫助企業及時做出生產、采購決策，有效的進行訂單全程管控，快速響應并滿足客戶需求；
三、規范個性的服務管理：
 快速的服務需求響應
 規范的服務過程管理
 個性化的服務方案
 高效的服務成果交付
幫助企業規范服務流程，提高服務滿意度及客戶忠誠度。
部分成功客戶名單
重慶川儀自動化股份有限公司分析儀器分公司
湖北京山輕工機械股份有限公司
東莞市堅朗五金制品有限公司
廣州大通機械有限公司
廣東東方精工科技有限公司 |
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