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惠普打印機維修服務流程：
1、招喚上門
2、確定設備故障
3、向用戶明示故障，需要更換的零件及所需費用（開工單明示）
同時注明更換后各部件保修張數
4、按用戶要求進行維修
5、開出工單，確認費用
6、確認用戶正常使用（中修用戶一個月后回訪一次），大修用戶
一年內每月回訪一次）
7、回公司交工單及時建檔。
服務時限：
1、保修及簽約用戶4工作小時（工作時間）內響應
2、會員用戶2工作小時（工作時間）內響應
3、需即時上門（4工作小時內）的用戶，加收維修費的10%加急費
（不含零配件費）
服務質量保證：
1、我公司保證所售復印機之零配件，紙張，耗材與發票工單的一致
2、凡我公司所售之復印機配件均由我公司負責安裝，調試，用戶憑
工單所填的保修單獲得保障
3、保修用戶使用不當及零配件表面劃傷造成的故障配件費由用戶承擔
用戶注意事項：
1、核對發票及工單上的型號與實際貨品型號是否一至
2、自購配件，自行安裝，請當面驗貨
3、按工單服務時限要求回訪、保養
4、按工單保修張數要求配件使用保障
5、服務質量投訴~ |
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