海淘寶天貓培訓(xùn)學(xué)校 實戰(zhàn)課程讓你日進斗金
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商城運營高級班
一、培訓(xùn)內(nèi)容
1.商家入駐及平臺規(guī)則：市場前期調(diào)查評估，店鋪定位、商品供應(yīng)鏈關(guān)系管理、商品的選擇、平臺商業(yè)規(guī)則
2.商品發(fā)布和運營規(guī)劃：產(chǎn)品架構(gòu)以及價格體系的搭建，產(chǎn)品發(fā)布的精細化操作，關(guān)鍵字類目搜索原則以及對應(yīng)技巧，產(chǎn)品頁面視覺營銷和布局邏輯結(jié)構(gòu)
3.店鋪視覺體驗：模板的選擇和使用，店鋪品牌視覺體系搭建，旗艦版店鋪營銷體系搭建，產(chǎn)品的分類以及布局。優(yōu)化店鋪頁面交互設(shè)計方案，*大限度的提升客戶視覺體驗。
4.店鋪產(chǎn)品營銷促銷與推廣：促銷經(jīng)典案例解析，促銷方式的選擇，促銷頁面設(shè)計和文案創(chuàng)意，如果打造店鋪差異化促銷
4.運營指標(biāo)數(shù)據(jù)分析：量子數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)魔方數(shù)據(jù)分析，淘寶指數(shù)分析，競爭對手分析技巧，（用戶消費強度，網(wǎng)店營銷力，用戶滿意度，買家差異化，消費主流人群，廣告投放效果評估等）
5.店鋪圖文廣告推廣系統(tǒng)：淘寶運營圖文廣告系統(tǒng)——直通車運作規(guī)則，鉆石展位運作技巧，硬廣投放技巧，淘寶客推廣以及維護
6.客服團隊管理：售前、售中、售后客服人員配置，客服職業(yè)素養(yǎng)，客服的招聘，培訓(xùn)，任用、留存。KPI考核以及激勵制度，團隊組織協(xié)同與溝通，客服態(tài)度影響
7.CRM客戶關(guān)系維護：老客戶價值判斷，CRM管理系統(tǒng)的應(yīng)用、客戶關(guān)懷的重要性，客戶維護時間、頻次、以及切入角度。
8. 網(wǎng)店綜合應(yīng)用：網(wǎng)店商城運營方案策劃和制定.方案運營和管理
二、說明
1)適合有2年以上的電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，有自己成型的網(wǎng)店或商城店
2)適合有1皇冠以上的店鋪運營總監(jiān)
3)公司運營的管理人員，想要成功運營，管控團隊的運營總監(jiān)以上職位人員
2.保證學(xué)會：出勤率達90%以上，可享受一年內(nèi)免費重新學(xué)習(xí)
3.學(xué)習(xí)完可以獲得《電子商務(wù)工程師》認證(考試費用另外支付)
4.學(xué)習(xí)周期：4天時間
5.共32課時（45分鐘/課時）
6.學(xué)習(xí)費用：8800元 |
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