企業想要發展，就必須充分的了解客戶的需求，從而為客戶提供個性化的產品和服務，提高客戶滿意度，與此同時也才能夠獲得更大的利潤。CRM是一種旨在健全、改善企業與客戶之間關系的新型管理系統。指的是企業利用信息技術，通過有意義的交流來了解并影響客戶的行為，以提高客戶招攬率、客戶保持率、客戶忠誠度和客戶收益率。CRM是一種把客戶信息轉換成良好的客戶關系的可重復性過程。利用激勵因素來刺激客戶進一步消費，并激發其"感激"心理，對保持長期的銷售和提高客戶保持率十分重要。下面博云軟件的小編為您詳細介紹下企業使用CRM管理系統有哪些優勢。
客戶管理系統可以將客戶資料和聯系記錄統一管理
銷售人員每天都要聯系和拜訪客戶，通過系統可以直接了解到他們聯系了哪些人，拜訪了哪家客戶，拜訪的人是什么職位，身為銷售經理可以知道每個人的工作習慣和他們在業務上有哪些難題。這樣可以找出問題，對每個人有針對性的進行培訓和指導，從來達到真強團隊實力的效果。
客戶管理系統對銷售人員的商機和訂單可以時時了解
銷售團隊每周都要對商機客戶和訂單要進行匯報，通過客戶管理軟件可 以優化這一過程：比如銷售人員每產生一個商機或訂單，只要通過自己的帳號添加商機或訂單，輸入客戶的意向產品或即將下單的產品，管理者可以通過系統直接可 以了解到底下整個團隊在每周或每個月產生了多少個商機，預期的銷售額可以達到多少；下了多少訂單，賣出了多少產品，產生了多少銷售額，獲得的利潤是多少， 可以一目了然的了解到。
博云軟件，專注于自主研發平臺的建設和云計算的研究，立志為社會信息化提供*佳解決方案信息管理有限公司，07年初至今與用友、金蝶建立了長期的伙伴關系。公司長期在日企、臺企、歐美等外資企業的信息化應用、實踐當中學習與成長，不斷加大對民營企業的深入研究的同時，創新出了一套適合民營企業的信息化解決方案以及合理的實施、服務方法，為民企信息化取得成功奠定了堅實的基礎。
總之，CRM客戶管理系統是企業尋求發展之路的一大重要利器，企業應當合理利用，定制一款適合企業的管理系統軟件，那么成功之路必定近在眼前。 |
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