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1.哪些情況不屬于19代駕服務范疇?
軍車、無牌照車輛、肇事逃逸車輛、車內有違禁品、車輛無保險、客戶忘記帶行駛證和保險證等相關證件、客戶屬于醉酒狀態并無旁人陪伴。
2.代駕司機在為其代駕過程中出現交通違規該如何處理?
上午09:00—下午18:00點,撥打4008—030—019電話,經客服核實確認,所有違規責任由代駕司機承擔。
3.發票如何開具?
開具發票內容僅限:代駕服務費,公司以快遞形式將發票郵寄給客戶,代駕費用不足500元需客戶自行支付快遞費用,金額滿500元由19代駕公司承擔快遞費用。
4.代駕司機多久能到達客戶指定地點?
平均到達客戶指定地點時間為:19分鐘(除惡劣天氣、較偏遠地方),具體情況請與代駕司機具體溝通。
5.客戶取消代駕,是否可以收費用?
判斷標準:代駕司機是否等待超過30分鐘?若沒有超過30分鐘,不得收取費用,若等待超過30分鐘,按照每半小時20元收取等候費。
服務規范
工作守則
1.19代駕階梯價格體系:以預約時間點為準:
時間段 起步價(10公里以內)
07:00 - 08:59 19元
09:00 - 21:59 39元
22:00 - 22:59 59元
23:00 - 23:59 79元
00:00 - 06:59 99元
注:每超過10公里加收20元。超過約定時間,令司機等候超過30分鐘,加收20元。
2.信息費階梯收費說明:
以呼入電話的時間點為準,將按如下階梯來收信息費:
07:00 - 08:59 0元
09:00 - 21:59 5元
22:00 - 22:59 10元
23:00 - 23:59 15元
00:00 - 06:59 20元
注:長途代駕的信息費為:每單是司機收取的代駕費用的百分之20。
3.司機星級說明:每個城市星級評定標準不同,以公告為準:
入職時,每位司機為一星; (廣州、深圳)
代駕次數每增加30次,則增加一星(最多增加三星); (廣州、深圳)
用戶好評數達到十條以上,增加一星(最多增加一星); (廣州、深圳)
每出現一次差評,則扣除一星(直到扣為零星為止); (廣州、深圳)
溫馨提示:如果你對此服務感興趣或有其他疑問,請務必在留言板留言,我們將給你更多關于該項目詳盡的資料,保證讓你清楚明白,讓你的代駕路更順坦。(留言時間不到一分鐘,安全可能就此屬于你)
聯系方式:400-803-0019
地址:廣州市海珠區縱橫公寓D棟(信裕街22號3003房)
官方博客: http://blog.sina.com.cn/u/2516337110
官方網站: http://www.19daijia.com
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