排隊機(jī)、顯示屏、叫號按鈕盒、叫號音箱等組成。但要說明的是不是每臺排隊系統(tǒng)都擁有上面所列的全部組件。因為行業(yè)不同，排隊機(jī)的組件也會有所不同，上面所列只是常見的排隊機(jī)的各種組件。排隊機(jī)系統(tǒng)是一種綜合運用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng) 廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等大廳需排隊行業(yè)。使用排隊機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。
同時，排隊系統(tǒng)支持多種形式的排隊，可依照業(yè)務(wù)的種類或客戶種類進(jìn)行排隊。支持對特殊對象（如殘疾人、老人等）的優(yōu)先服務(wù)。支持多道手續(xù)的自動轉(zhuǎn)移。支持多套派號機(jī)及打印機(jī)以滿足業(yè)務(wù)大廳有多個出入口的自然環(huán)境。
從技術(shù)上分，排隊機(jī)一般情況下分為如下3類
1. 單片機(jī)為內(nèi)核的排隊機(jī)
2. 普通PC（個人電腦）主板為內(nèi)核的排隊機(jī)
3. 嵌入式主板為核心的排隊機(jī)
先大概介紹下這三種類型排隊機(jī)的組成部分：
以單片機(jī)為核心的排隊機(jī)主要流行在上世紀(jì)的90年代，外觀形狀是一個小盒子，上面有一個或者多個按鍵，有票號出口，沒有觸摸屏，顯示屏等設(shè)備，非常簡單，里面主要的部件就是一個單片機(jī)主板+號票打印機(jī)，剩下的就是一些外部設(shè)備的連線接口之類的了。單片機(jī)為核心的排隊機(jī)*大的好處就是穩(wěn)定，不容易壞，如果萬一壞了，就只能整臺機(jī)器換掉，壞了就相當(dāng)于單片機(jī)壞了，沒有人會去修單片機(jī)的，所以售后服務(wù)也簡單。不過以單片機(jī)為核心的排隊機(jī)缺點也相當(dāng)明顯，就是功能太單一了，排隊機(jī)里面是沒有什么設(shè)置、選項可言的，所以不符合國人的胃口，就很快的遭到了淘汰。
單片機(jī)為內(nèi)核的排隊機(jī)（圖片僅供參考）
第二種呢就是以普通PC(個人電腦)主板為內(nèi)核的排隊機(jī)。現(xiàn)在市場上賣的80%以上的都是這種排隊機(jī)，我們也就重點介紹下這種類型的排隊機(jī)，為了表述方面，我們叫它為PC排隊機(jī).
PC排隊機(jī)是從2003年左右進(jìn)入市場的，硬件部分的核心部件就是普通家庭使用的個人電腦的主板，配置相應(yīng)的液晶顯示屏，觸摸屏，和一個熱敏打印機(jī)，外置一個功放，喇叭（一般情況下都放置在排隊機(jī)機(jī)柜里面），把這些部件安放在機(jī)柜上面，組成一個現(xiàn)在我們常見的排隊機(jī)系統(tǒng)。軟件部分核心就是就是Windows 2000 或者 WindowsXP 操作系統(tǒng) + 一套數(shù)據(jù)庫 + 一套排隊機(jī)軟件。當(dāng)你插上電源，啟動排隊機(jī)系統(tǒng)的時候，你可以看到Window2000（或者WindowXP）的啟動界面，進(jìn)入到操作系統(tǒng)后，再啟動排隊系統(tǒng)軟件。
PC排隊機(jī)的好處和壞處都非常明顯，好處就是所使用的部件都是現(xiàn)成的個人計算機(jī)的部件，電腦市場上每個人都可以買到，Windows2000或者WindowXP是標(biāo)準(zhǔn)的個人操作系統(tǒng)平臺，在上面開發(fā)軟件比較方便，大大降低了排隊機(jī)廠家的進(jìn)入門檻，幾乎每個人都可以做，PC機(jī)功能強(qiáng)大，呵呵，我曾經(jīng)看到過銀行的保安在排隊機(jī)上打游戲，看電影 ：）。
當(dāng)然PC排隊機(jī)的缺點也非常明顯，使用家用PC主板和個人操作系統(tǒng)Windows2000或者WindowXP，導(dǎo)致排隊機(jī)系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性欠缺，使用過電腦的人都知道，個人操作系統(tǒng) |
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