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啟用電話營銷呼叫中心系統優勢分析!!! 啟用電話營銷呼叫中心系統優勢分析。!_深圳市長鑫盛通科技有限公司_啟用電話營銷呼叫中心系統優勢分析!!!

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公 司: 深圳市長鑫盛通科技有限公司
發布時間:2014年02月26日
有 效 期:2014年08月25日
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公 司:深圳市長鑫盛通科技有限公司

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詳細說明

    自動外呼電話營銷系統與傳統直線電話的模式相比,存在著顯著的優勢。它不僅可以大大的提高效率,還能實現科學化智能化的電話營銷管理,從號碼導入、外呼任務設定、執行、監督,到訂單生成、流轉、審批,再到業績的統計與考核,貫穿于整個電話營銷過程中,是現代電話營銷公司必不可少的經營利器和制勝的法寶。
其主要效果的對比如下:
Ø 號碼分配:
傳統方式:用紙張打印, 人工分配號碼,繁瑣經常導致同一號碼重復分配.
外呼系統:號碼批量導入系統自動分配,公平公正,可自動去除重復號碼.
Ø 撥打電話:
傳統方式:手工撥號慢,經常遇到空號、錯號、無人接聽等問題,同時銷售人員還會受情緒影響,主動性不高,造成整體效率很低。
外呼系統:系統可采用多種模式(主要是預覽式和預測式)自動撥號,能自動過濾號碼,撥號效率可提高一倍以上。
Ø 外呼任務監管:
傳統方式:對于分配的任務,管理人員無法監管銷售人員的執行情況和執行質量。有個別才有錄音卡的也是查找困難,只能個別收聽。
外呼系統:系統可自動監管,分配的號碼多少,銷售人員呼出了多少,通過系統平臺可靈活設置和查看。全程錄音對應工單,監管方便。
Ø 內部關系管理:
傳統方式:存在同一客戶不同銷售人員跟進的情況,經常導致內部銷售人員撞單,發生爭執,且無從查詢
外呼系統:通過系統限撥設置可有效避免撞單的發生,當客戶A銷售聯系后,并保存為私有,其他銷售人員就無法呼出該客戶的電話
Ø 客戶跟進把控
傳統方式:手工記錄每個客戶的跟進狀況,每天外呼時,經常出現漏撥,且客戶跟進狀況查詢很困難.
外呼系統:通過系統保存客戶資料和每次跟進的狀態,根據不同狀態可查詢每天需要跟進的客戶,更科學的掌握客戶的進度.
Ø 數據高效過濾
傳統方式:傳統的方式,一個個撥打電話,手工記錄和統計
外呼系統:系統批量外呼,坐席只需負責接聽,并保存狀態即可,系統自動統計
Ø 專業水平考核
傳統方式:通過面談和交流的方式考評,缺乏有效的依據。
外呼系統:通過成單比例及通話錄音,全方位考評銷售人員,做到獎罰分明。
Ø 問卷調查
傳統方式:紙質問卷針對調查的結果選擇不同的答案,人工統計
外呼系統:外呼出,系統自動彈出調查問卷,針對客戶的選擇選擇答案,系統自動統計調查結果
Ø 商品(業務)銷售
傳統方式:銷售人員要記住每一個客戶購買的產品(業務),且要熟悉每個產品的價格,不僅效率低,且對銷售人員的要求也很高
外呼系統:通過呼叫中心平臺,可提前將要出售的產品(業務)錄入系統,當外呼銷售產品時,銷售人員只需輸入訂購產品的數量,系統會自動計算金額,高效快捷
Ø 時間成本
傳統方式:手工撥號浪費大量時間
外呼系統:系統自動外撥,省時省力
Ø 管理成本
傳統方式:管理困難,且沒有數據依據
外呼系統:方便管理,系統會自動生成數據,一目了然
Ø 效率分析
傳統方式:綜上所述,傳統手工電話銷售模式,效率低下,容易出錯。
外呼系統:借力外呼平臺,高效營銷且可控,效率翻翻,業績翻倍


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