產品特性：
1、能夠儲存記錄大量客戶信息（如客戶名稱、聯系人姓名、電話、地址等）。
2、能夠整理出個性化的市場信息，在現有客戶相關數據的分析基礎上，可以有利于企業發掘最有潛力的客戶并對不同客戶群體定制不同的銷售手段。
3、能夠識別每一個具體客戶，按照共同屬性對客戶進行分類。
4、提供多種與客戶的溝通渠道，如打電話，發信息，發郵件等，方便快捷。
5、記錄多種交易形式，如訂單和合同的建立、修改、查詢等功能�？梢愿鶕蛻�、產品等多種形式進行搜索。
6、記錄客戶的維修或保修信息，執行維修和保修的過程。
7、派工統計中，記錄該過程中所發生的服務費用和材料費用。
8、退貨管理中，記錄產品的索賠及退貨等。
我的辦公模塊簡介：
記錄辦公的基本信息，員工辦公的日程安排，公司通告等。
1、工作日志可以讓員工清晰記錄當日工作的內容信息，總結工作。
2、支持公司發布有關新聞，以供員工閱讀。
3、支持發布通知公告，如對員工的獎懲等。
4、日程提醒，讓員工更清晰了解這個月的工作任務安排，從而更合理的計劃工作。
5、支持查詢國際各地時間，方便聯系跨國客戶。
客戶管理模塊簡介：
記錄客戶基本資料，進行對客戶的分配和保護，促進對客戶的管理。
1、支持導入導出客戶資料，記錄與客戶相關的基本活動和活動歷時，訂單的輸入和跟蹤，對客戶的報價，合同的生成。
2、支持業務員申請對客戶的保護，避免多個業務員重復處理同一個客戶。
3、支持記錄與客戶的聯系，如時間、類型、簡單的描述、任務等。
4、支持對客戶分配，可根據個人情況，調整客戶分配，從而達到更好的服務。
5、審核保護客戶，對業務員的申請進行審核，從而達到更合理的分配。
6、支持查看業務員的客戶數，了解業務員處理的客戶。
7、支持客戶生日提醒，對客戶服務更加周到。
產品銷售模塊簡介：
記錄產品信息，跟蹤客戶與報價，銷售的訂單與合同等資料。
1、支持記錄產品詳細信息，如產品的銷售價格、成本價格等。
2、支持記錄客戶的意向管理。
3、可以進行報價生成、訂單創建等工作。
4、支持記錄各個客戶的跟蹤，了解業務員對客戶跟進程度和跟進的內容。
5、支持記錄銷售訂單，對貨物的發貨情況進行詳細跟蹤，自動生成銷售結算單。
6、支持退貨管理，記錄退貨資料，處理索賠及補交貨物。
7、銷售合是用來創建和管理客戶合同，使得企業跟蹤保修單和合同續訂日期，從而安排預防性的維護活動。
客服中心模塊簡介：
記錄客戶服務信息，客戶回訪資料，維修保護，提高服務質量等。
1、支持客戶待處理轉移服務，對于客戶個別問題難以處置，可以轉移給另外的業務員解決。
2、支持記錄客戶回訪信息，通過客戶回訪信息，了解問題，促進銷售。
3、記錄客戶的維修或保修信息，執行維修和保修的過程。
4、派工統計，記錄該過程中所發生的服務費用和材料費用。
5、記錄市場調查，從中分析問題，促進產品銷售。
統計分析模塊簡介：
記錄產品、客戶、營銷、業務員的信息，進行分析統計。
1、統計產品暢銷程度，從而了解產品的銷售排行。
2、支持客戶貢獻分類分析，了解擁有哪些大客戶，從而注重對其的服務。
3、支持統計營銷手段的使用程度。
4、支持統計商機成交率，了解業務員的工作成績。
營銷工具模塊簡介：
記錄營銷工具的使用，跟蹤活動的效果。
1、支持手機短信雙向收發，發短信查資料。
2、支持電子郵件功能，提供郵件收發管理功能，更好的管理企業的郵件。
系統管理模塊簡介：
記錄系統相關參數及權限等信息。 |
 |
|
手機站
您當前位置是：商業機會 >> 電腦、數碼 >> 管理軟件 >> CRM管理系統
聯系信息