一、培訓時間、地點：
2014年3月24日——26日（3月23日報到） 北京
2014年5月24日——26日（5月23日報到） 成都
2014年6月23日——25日（6月22日報到） 南京
2014年7月23日——25日（7月22日報到） 青島
2014年8月21日——23日（8月20日報到） 大連
全國其它一、二線城市均有公開課，企業可做內訓。
二、考核認證
作為ITIL官方指定的授權培訓機構，在中培教育參加ITIL培訓的學員在課程結束后可以參加ITIL Foundation認證考試，考試通過后將獲得國際認可的ITIL Foundation證書。
三、培訓費用
培訓費：4500元/人（含培訓費、資料費、午餐），食宿統一安排，費用自理。
考試費：1500元/人（考試要提前十天注冊，需于注冊前匯款）
四、課程大綱：
1、ITIL/ITSM概述
2、服務戰略（Service Strategy ）
3、服務設計（Service Design）
4、服務轉換（Service Transition）
5、服務運營（Service Operation）
6、持續服務改進（CSI）
7、總結
五、ITIL認證考試介紹
ITIL V3 Foundation由英國政府商務辦公室（OGC）認證并頒發證書，考試分為筆試和上機（推薦筆試）�？荚囶}形為40道選擇題，答對26道即通過考試�？荚囐M用1500RMB。
本課程常年開班，如課程已結束，請電話或QQ咨詢*新培訓信息。 |
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