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電子商務之網店經營有什么技巧
網上商店要想吸引人就必須主動地去招攬客戶，客戶如何才能知道你的網店的存在呢，無非就是要多做宣傳，也就是網店要做
好推廣工作，利用各種渠道去推廣，目前的推廣方式很多，網絡上一搜一大把，主要有：登錄各大搜索引擎，加入B2B行業網站
，在平面刊物或網絡媒體上發布新聞或產品信息，與知名的或相關網站做友情鏈接，利用博客或論壇發布軟文等等。好多的推
廣方式及技巧都是需要站長在自己的實踐過程中摸索總結極高。
網上商店推廣出去了，這只是網店運營的*一步，留不留得住客戶還要看網站是不是吸引人，這就需要站長對網店進行多
方位的管理了。網上商店的管理是一項很重要的工作，也是留住老客戶，開發潛在客戶的最有效的途徑，我們針對網上商店的
管理工作做了如下總結：
1、網店產品要豐富要有特色，并且常常更新。形象很重要，千萬不要讓客戶感覺網站上的產品一成不變，太陳舊，那樣沒有客
戶留戀這兒。
2、客服要跟緊，對于客戶的詢問要及時答復，及時為客戶解疑答惑。售后服務不能輕視，“回頭率”對于你的網店
來說是一筆財富。
3、注重客戶資源管理。網上商店要做大，必須注重客戶資源的擴展。要維系老客戶，發展潛在客戶。只有形成一個龐大的
客戶群才能把網上生意做大，這需要我們平時要掌握現有客戶的情況、了解新增客戶的情況、把握未成交客戶的情況、研究潛
在客戶的情況。這些基礎的資料和數據多了，就可以提升我們營銷決策的能力和客戶資源擴展能力。
4、物流配送要選好，不要貪圖便宜選服務不周到的物流公司或業務員，這不僅影響到客戶的心情，也會降低你網店的信譽
，選擇物流公司，必須把服務放在*一位。
電子商務網店的經營是建立在雙方互相信任的基礎上的，在沒有實物的情況下，店主的誠信比我們普通的商務交易更加地
重要。把誠信放在首要位置是網上商店經營的一把金鑰匙。 |
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