1、 簽訂咨詢合同
根據雙方意愿，在充分表達各自想法、要求后，簽訂認證咨詢合同，以合同形式確定雙方職責、權利和義務。
2、 確定顧問組和管理者代表
我公司將派遣顧問小組（1-2名咨詢師），由高級咨詢師作為貴公司的顧問組長，其具備了豐富的咨詢經驗和ISO專業知識。組長對咨詢過程負總責并承擔大部分咨詢任務，組員主要負責內審員的培訓和指導實施內審活動的開展，并參與編寫部分管理性文件等。
根據ISO9001標準要求以及為了方便聯系、溝通，貴公司應確定一名管理者代表，其主要職責有：負責ISO9001體系在公司里的貫徹執行；向*高管理層報告體系運行狀況；與認證有關的對外聯絡等。管理者代表應來源于貴公司的*高管理層或中層領導干部。
3、 前期調研
咨詢師首先需要與貴公司有關人員交談，了解現有管理模式，并搜集現有文件、記錄表格以及貴公司適用的產品標準（國標、行標、企標）。
4、 宣貫會議和首期培訓
在取得前期調研資料后，由咨詢師主持召開宣貫會議并進行首期培訓，主要內容有：由貴公司總經理作貫標動員并對各部門人員提出貫標要求；由咨詢師講解ISO9000標準的含義、發展歷史、貫標意義、八項管理原則、PDCA、ISO9001：2000標準條文的要求和應用等。
5、 確定公司組織結構和職責權限
由貴公司確定組織結構和部門/崗位的職責權限，并確定管理接口，部門/崗位各司其職，有條不紊。
6、 確定質量方針和質量目標
質量方針應由總經理制定。質量方針應和公司經營宗旨相適應，是公司在質量管理領域方向性的政策，其至少須包括顧客滿意和持續改進的內容。質量目標由管代組織提出，質量目標應量化（可考核），質量目標一般可包括產品實物質量要求和顧客滿意要求及服務要求等。質量目標應在相關職能層次上予以展開，并定期進行考核。
7、 編寫《質量手冊》（含程序文件）
根據標準要求，貴公司組織人員編寫《質量手冊》。咨詢師提出編寫要求和方法、技巧，并提供范本以供參考。《質量手冊》一般須包括公司簡介、質量管理體系范圍、質量方針、質量目標、部門/崗位職責權限以及根據標準條款編寫的具體工作要求等。《質量手冊》為貴公司在質量管理領域的“憲法”。
8、 編寫管理性文件和技術性文件
根據標準要求和公司自身需要，由咨詢師指導編寫管理性文件和技術性文件，如倉庫管理制度、崗位管理制度、生產作業指導書、工藝卡、檢驗規范等。
9、記錄策劃
根據標準要求和公司自身需要，設計必要的記錄表格。
10、體系試運行
根據所策劃編寫的文件，體系開始試運行，并按要求填制有關記錄。 |
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