ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)于1987年頒布的在全世界范圍內通用的關于質量管理和質量保證方面的系列標準。ISO9001質量體系認證是指第三方(認證機構)對企業的質量體系進行審核、評定和注冊活動,其目的在于通過審核、評定和事后監督來證明企業的質量體系符合ISO9001標準,對符合標準要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動。
1.ISO9001:2008的新標準將于2008年10月31目正式發布。 (標準已於2008年11月14日正式發布)
2.標準修改的較少,無理由需要“過渡階段”,ISO將用6~12個月時間來結束ISO9001:2000版的使用。
3.對于大多數組織而言,通常正常的監督評審過渡即可,不需要額外時間。
4.審核員只要培訓新版的修改之處即可。
5.以下為變更條款:
3.0術語與定義,取消了供應鏈。(供方-組織-顧客)
4.1增加了外包過程的控制,借助7.4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔的責任。
4.2.1變更了一個單一的文件可以包括一個或多個程序的要求,一個文件化程序的要求也可以在多個文件中體現。(如糾正預防管理程序)
4.2.3增加了4.2.3f確保對質量體系策劃和運行所必要的外來文件得到識別,并控制其分發。
5.5.2管理者代表:即新標準要求管理者代表應是組織內的下屬員工或合同制的全日制員工(不可兼職)。
6.2.1基于教育、培訓、技能和經驗,從事影響產品質量符合性的工作人員應是能夠勝任的(范圍較大)。
6.2.2能力、意識和培訓:評價培訓所要求的有效性;確保達到必要的能力(指實際操作方面的能力加嚴)。
6.3 增加了6.3c:增加了支持性服務(如運輸 或通訊或信息系統/ERP系統)、策劃、提供、維護全方面評價。
7.2.1與產品有關的要求的確定:增加了交付后的活動包括保修條款及履行合同的責任,如維修服務和輔助服務(如回收或產品的最終處置)。
7.5.1生產和服務提供的控制:生產和服務包括產品的防護(包裝-倉儲-搬運-回收手冊)。
7.5.2生產和服務提供過程的確認:闡明確認特殊過程的重要性,特殊過程(如焊接、培訓、熱處理等)還有特殊工程的識別。(如:服務、焊工、司機、儀校工程師、內審員資格的確認)
7.5.4顧客財產:增加了注解-闡明知識產權和私人信息為顧客財產(如保險公司,銀行等)。
7.6監視和測量裝置的控制:增加了測量用計算機軟件使用的要求(如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗證及配置的管理)。
8.2.1:監控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入,如顧客滿意度調查、已提交產品質量信息、用戶意見調查,失去業務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等。 |
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