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公 司: 成都定業(yè)通軟件有限公司
發(fā)布時間:2024年09月11日
有 效 期:2025年03月13日
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公 司:成都定業(yè)通軟件有限公司

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詳細說明

    CRM是企業(yè)的一種經(jīng)營哲學(xué)和總體戰(zhàn)略,它采用先進的信息與通信技術(shù)來獲取客戶數(shù)據(jù),運用發(fā)達的數(shù)據(jù)分析工具來分析客戶數(shù)據(jù),挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢和行為模式,積累、運用和共享客戶知識,并進而通過有針對性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價值的定制化產(chǎn)品或服務(wù)來管理處于不同生命周期的客戶關(guān)系及其組合,通過有效的客戶互動來強化客戶忠誠,并*終實現(xiàn)客戶價值*大化和企業(yè)價值*大化之間的合理平衡的動態(tài)過程。
成都定制通軟件研發(fā)團隊來自國內(nèi)外一線軟件開發(fā)公司及高校專業(yè)教師,為您提供伸縮,可裁剪的單機/網(wǎng)絡(luò)/App版的CRM客戶管理系統(tǒng)軟件。通過本CRM系統(tǒng),可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來,通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中,從而可以使得每個人員能夠掌握*好的銷售流程。
CRM的用處和優(yōu)點
1、提升銷售 項目管理 能力和結(jié)案率
通過CRM系統(tǒng),可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點,促使銷售管理者能夠及時提供相關(guān)支持,幫助銷售人員更好的管理銷售流程,提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。
2、減少培訓(xùn)工作
CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程,新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位,從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作,提高了員工上崗的速度。
3、產(chǎn)生更多的生意機會
通過CRM系統(tǒng),可以幫助企業(yè)分析客戶等級,將有限的資源用到重要的客戶身上,挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點和購買習(xí)慣,改善我們的服務(wù)內(nèi)容,提升客戶滿意度和新訂單的商機。
4、積累企業(yè)客戶
通過CRM系統(tǒng)的使用,可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄,從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來,這樣只要公司授權(quán)的人員進入系統(tǒng),就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去,從而及時上手。
5、避免出錯
由于CRM系統(tǒng)詳細的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程,并對關(guān)鍵點進行控制,可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。比如:很多銷售人員常犯的錯誤就是內(nèi)部成本還沒有核算就給客戶報價,易導(dǎo)致公司項目的情況,通過CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒有核算,無法進行報價的流程,從而防止出錯。


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