啟動服務(免費服務)
冷博認證工程師為本公司出售的精密空調產品提供啟動服務工作。
1、保修期服務(免費服務)
冷博機房精密空調各維修點為購買本公司精密空調產品的用戶提供為期兩年的7天×24小時的保修期服務,
1) 2年內免費服務事項:每季度一次精密空調定時維護,每年一次精密空調全面保養清洗。
2)保修服務規則
保修服務包括開機服務,以及對處于保修期內的精密空調維修 。
由于外部原因( 如:地震、洪水、火災、老鼠啃咬等)或因使用不當所引起的故障,不在保修服務范圍之內)。
注:保修服務只限于開機啟動服務范圍之內的設備及器件。
2、保外維修服務(收費服務)
冷博公司對已過保修期或在保修范圍之外的本公司產品提供終身維修服務,保外維修服務分為兩種方式:
1.)保修期24個月滿后用戶購買續保合同的方式:
2.)用戶在需要時隨機提出的方式:一般維修服務。
一般維修服務是指向本公司產品的用戶提供的有償維修服務。對于一般維修服務中使用的備件,提供三個月的保修期.。三個月的時間以工作單上用戶簽字之日起算。如在三個月內再次發生的相同故障,損壞的相同備件實行免費維修及更換。
3、維護服務
冷博向本公司產品用戶提供專業級的維護服務,維護服務可以是續保合同中的附屬條款,也可是一個單獨的合同服務項目。
4、技術支持服務
冷博對本公司的所有產品,包括保修期內和保修期外的精密空調產品提供技術支持,包括向用戶提供技術咨詢、技術培訓以及協助解決特殊技術問題。 |
|