一、 什么是ISO9001質(zhì)量管理體系
隨著時間的推移，越來越多的人意識到質(zhì)量不是單純靠檢驗來保證的，也不是靠生產(chǎn)及統(tǒng)計控制來保證的，而是對所有與質(zhì)量因素有關(guān)的活動全面控制來保證的。ISO組織在廣泛征求意見全面考慮各行各業(yè)組織要求的基礎(chǔ)上于2000年正式頒布ISO9001第三版《ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求》，它為企業(yè)提供了一個有效的管理平臺，通過對客戶需求的鑒別、企業(yè)各運行過程的識別整理整合、各崗位職責(zé)的界定，對質(zhì)量運行進行系統(tǒng)化管理，降低質(zhì)量的風(fēng)險，提高客戶滿意度。
二、ISO9000體系的創(chuàng)立與發(fā)展
1、1947年2月23日，ISO（International Standard Organization）組織成立
2、1959年，美國國防部向國防部供應(yīng)局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求，并對品質(zhì)保證體系規(guī)定了兩種統(tǒng)一的模式：軍標(biāo)MIL-Q-9858A《品質(zhì)大綱要求》和軍標(biāo)MIL-I-45208《檢驗系統(tǒng)要求》。承包商要根據(jù)這兩個模式編制"品質(zhì)保證手冊"，并有效實施。政府要對照文件逐步檢查、評定實施情況。這種辦法促使承包商進行全面的品質(zhì)管理，并取得了極大的成功。
3、后來，美國軍工企業(yè)的這個經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。
4、1970年代，BSI制定BS5750，開展了單獨的品質(zhì)保證體系的認(rèn)證業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動由第二方審核發(fā)展到第三方認(rèn)證，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質(zhì)保證活動的迅速發(fā)展。
5、1980年，ISO組織根據(jù)BSI經(jīng)驗與建議成立TC176 （品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會），專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。
6、1987年TC176制定ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（*一版）
7、1994年TC176對87版標(biāo)準(zhǔn)作階段性修改形成94版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
8、TC176組織對ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)作徹底性的修改于2000年12月15日又頒布了ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)
9、中國于2000年12月28日等同采用ISO9001：2000形成GB/T19001
三、應(yīng)用ISO9001對企業(yè)有哪些助益：
1、 強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；
2、增強客戶信心，擴大市場份額，在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地
3、提高全員質(zhì)量意識，改善企業(yè)文化。
4、第三方認(rèn)證，提供最廣泛的認(rèn)可，節(jié)省了第二方審核的精力和費用
5、有效地避免產(chǎn)品責(zé)任
6、獲得了國際貿(mào)易"通行證"，消除了國際貿(mào)易壁壘
7、法律責(zé)任減免：如更容易的許可，更少的檢查以及簡化的報告要求等。
8、公眾形象及社會關(guān)系，為消費者選擇提供信
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