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如何打造美容院良好的*印象

如何打造美容院良好的*印象_深圳市生命之樹貿(mào)易有限公司_如何打造美容院良好的*印象

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公　司：深圳市生命之樹貿(mào)易有限公司

發(fā)布時間：2013年12月24日

有效期：2014年06月22日

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如何打造美容院良好的*一印象
“*一印象”無論對于一個人還是一個企業(yè)而言都是非常重要的，雖說國內(nèi)的美容院大多規(guī)模較小，但若想長久發(fā)展，我們還是應(yīng)該把它當做一個企業(yè)來看的。因此，如何把美容院最完美的一面展現(xiàn)給顧客們，就成了美容院極為重要的任務(wù)。
(一)前臺迎客人：
熱情迎接，引見顧問
(二)美容顧問待客：奉茶、填表、推薦護理療程、引見美容師
1、入座奉茶
老顧客來了后*好問問是不是喝杯茶再做護理;新顧客來了就一定要讓她先坐下來，再端上一杯茶水，讓她感到親切、溫暖、有賓至如歸的感覺，只要顧客愿意坐下來和你溝通，你才會有為她服務(wù)的機會。
2、填寫咨詢表格(客戶檔案)
新顧客光臨，要詳細填寫客戶檔案，如：姓名、年齡、生日、工作單位、皮膚種類、個人愛好、家庭成員、消費能力、以前做過何種護理或治療等等，填寫要詳細。給客人做完護理后，要填寫護理程序及注意事項，因每個客人不可能下次來都是一個美容師接待，以供下次接待的美容師做參考。顧客卡的資料，進行一問一答真實的填寫好。
3、推薦護理療程
根據(jù)前面的介紹，綜合考慮，結(jié)合客人的消費水平，提供一套最合理，最科學(xué)的護理建議給客人。
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