一、IT 運(yùn)維管理概述
IT 運(yùn)維管理是時(shí)下 IT 界最熱門的話題之一。隨著 IT 建設(shè)的不斷深入和完善，計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領(lǐng)導(dǎo)和信息服務(wù)部門普遍關(guān)注和不堪重負(fù)的問題。由于這是一個(gè)隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的深入應(yīng)用而產(chǎn)生的新課題，因此如何進(jìn)行有效的 IT運(yùn)維管理，這方面的知識(shí)積累和應(yīng)用技術(shù)還剛剛起步。對(duì)這一領(lǐng)域的研究和探索，將具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的現(xiàn)實(shí)意義。
所謂 IT 運(yùn)維管理，是指單位 IT 部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對(duì)IT 運(yùn)行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT 業(yè)務(wù)系統(tǒng)和 IT 運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。
二、北京芯銳公司的服務(wù)
三．運(yùn)維服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1．簽約客戶可以節(jié)省更多的人力、物力、財(cái)力做自己最專長的事！
一經(jīng)簽約：
◆軟件（操作系統(tǒng)、常用應(yīng)用程序、郵件系統(tǒng)、軟件升級(jí)等）故障全搞定；
◆硬件（交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、收發(fā)器、路由器等）故障全搞定；
◆數(shù)據(jù)備份（數(shù)據(jù)庫備份、重要數(shù)據(jù)以及其它需要備份的數(shù)據(jù)）全搞定；
◆安全防護(hù)（病毒查殺、病毒庫升級(jí)、系統(tǒng)升級(jí)、各種安全設(shè)置）全搞定。
2．簽約客戶享受單一工程師終身服務(wù)制。服務(wù)延續(xù)避免新人搞不清楚狀況！費(fèi)時(shí)費(fèi)力！
3．簽約客戶可享受隨叫隨到不限次的VIP優(yōu)先服務(wù)！正因?yàn)閷I(yè)，所以北京芯銳公司敢如此承諾！
4．簽約客戶享受商業(yè)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品采購、安裝、調(diào)試、維護(hù)等一條龍貼心服務(wù)，讓簽約客戶買的放心，用的安心！
四、IT 運(yùn)維管理的主要內(nèi)容
IT 運(yùn)維管理主要包括八個(gè)方面的管理內(nèi)容：
1. 設(shè)備管理
對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理；
2. 應(yīng)用/服務(wù)管理
對(duì)各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服 務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web 等的監(jiān)控與管理；
3. 數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理
對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)；
4. 業(yè)務(wù)管理
包含對(duì)企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理，對(duì)于業(yè)務(wù)的管理， 主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF(關(guān)鍵成功因素 Critical Success Factors)和KPI(關(guān)鍵績效指 標(biāo)Key Performance Indicators)；
5. 目錄/內(nèi)容管理
該部分主要對(duì)于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對(duì)公共信息的管理；
6. 資源資產(chǎn)管理
管理企業(yè)中各 IT 系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互；
7. 信息安全管理
目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)是 ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36 個(gè)控制目標(biāo)和 127 種控制方式,如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營安全、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等；
8. 日常工作管理
該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績 效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累與共享手段。 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：商業(yè)機(jī)會(huì) >> 商務(wù)服務(wù) >> 服務(wù)業(yè)未分類 >> 供應(yīng)IT運(yùn)維
聯(lián)系信息